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#荣耀Magic5 系列#

双卡联通信号降级

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荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-7-31 21:17 湖南 来自:浏览器

楼主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便呢。很抱歉给您带来不好的使用体验了,建议您可以参考以下方法排查尝试哦。
1.麻烦您检查是否开启了5G 省电模式,您可以在设置中搜索5G 省电模式并点击进入。打开5G 省电模式会智能选择4/5G以节省电量,如果您需要一直使用5G网络,您可以退出此模式。
2.请您将手机升级至最新版本,如果手机已经是最新版本,建议您在设置中搜索并进入还原网络设置,将该SIM卡的网络设置还原。(温馨提示:还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录,且需要输入锁屏密码验证。)
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-7-31 21:17 湖南 来自:浏览器

您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00741028/这个链接排查尝试,若无法改善,请及时联系澜澜哟~
ps:涉及到前往服务中心的话,建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息,系统更新、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。 8月4、5、6日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。

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排查过了,移动卡就是正常5g,但是联通不行。但是看售卖的详情是支持联通5g的,等售后看看能不能修,没有备用机还要跑一趟售后  发表于 2023-7-31 22:44  北京
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-7-31 23:07 湖南 来自:浏览器
@未来可期M 层主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便呢。对于您的这个问题,澜澜私信回复您啦,还请您查看一下哦。
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-7-31 23:29 湖南 来自:浏览器
我作为一名客服的同时也是一名消费者,非常能够理解您的心情,澜澜这边也是非常希望能帮助到您。辛苦您跑一趟了,若后续还有什么问题,可以随时联系澜澜哦~

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暂时不去售后了,没有备用机,我看到有回复是等几天新卡可能才稳定,过一周再看看情况  发表于 2023-7-31 23:47  北京
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-8-1 16:34 湖南 来自:浏览器
好的,若有需要澜澜协助的,可以随时联系我哦~

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已经解决了,谢谢  发表于 2023-8-3 18:05  北京
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-8-4 16:23 湖南 来自:浏览器
不客气哦,很高兴看到您的问题得到解决,若后续还有什么问题,可以随时联系澜澜哦~
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