新机故障，维修两次无法解决问题

荣耀magicbookv14 2021款i5  HGE-WX6，触摸屏失灵已经三次，和杭州武林广场售后服务门店沟通，维修多次没解决问题，电脑触摸屏还是坏的，按照他们要求系统已经升级到最新，仍然有问题，售后处理问题拖拉，一直不给解决方案，管理员

新机刚激活不到一周，就出现这样的问题，管理员看到能否及时跟进，处理问题

同一个问题维修两次仍然复现，是不是可以要求换新机？

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。很抱歉给您带来不好的使用体验了，具体是否符合多维换新以服务中心检测结果为准，如您的笔记本触摸屏出现反应慢、冻屏、不灵敏的情况，建议您还可以参考以下方法排查尝试哦。
1.请短按电源键，关闭屏幕，等待 2-3 分钟后，再点亮屏幕（或进行休眠唤醒操作），查看触摸屏是否恢复正常。
2.麻烦请检查是否开启太多应用，或使用非常耗内存的应用（比如游戏）。您可以关闭相关应用后，再查看触摸屏是否恢复正常。可以同时按下按键“Ctrl”、“Alt”和“Del”，调出任务管理器，选中内存和磁盘占用大的应用后，点击“结束任务”。

您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15813748/这个链接尝试更多方法，有任何问题，请及时联系澜澜哟~
ps：卸载软件以及在维修过程中可能造成您个人数据被清除，建议您提前备份个人数据，关闭锁屏密码。保护您隐私是我们的责任，但也建议您备份好数据同时记住office帐号及密码将故障机恢复出厂设置。
注：可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/这个链接查询服务中心。7月7、8、9日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

21款的去隔壁反馈下