新机故障，维修两次无法解决问题

荣耀magicbookv14 2021款i5  HGE-WX6，触摸屏失灵已经三次，和杭州武林广场售后服务门店沟通，维修多次没解决问题，电脑触摸屏还是坏的，按照他们要求系统已经升级到最新，仍然有问题，售后处理问题拖拉，一直不给解决方案，管理员

新机刚激活不到一周，就出现这样的问题，管理员看到能否及时跟进，处理问题

同一个问题维修两次仍然复现，是不是可以要求换新机？