earbuds x5断联

我不是黑子，以前用的华为，由于华为没5g，现在转投荣耀，用的手机为荣耀magic5 pro 经常断联没声音，很崩溃，以前用华为freebuds4i的时候没这个问题。试过用小米耳机连接magic5pro，也没问题，用earbuds x5连接电脑，断联更严重，断定肯定是耳机的问题。请问解决方案？是需要去售后么，因为时间比较紧张，问一下去售后，售后的解决方案是什么？

具体什么操作会出现这种情况？