充电盒或耳机无法充电

给充电盒或耳机充电时，指示灯不亮或电量不增长，智慧生活APP不显示充电图标等问题有多种原因，请按以下方法排查：

• 恢复出厂设置并升级
  尝试连接充电盒充电10分钟以上，拔出充电线，开盖长按功能键10s以上直至指示灯闪烁; 恢复出厂设置成功后耳机入盒，重新连接手机后将耳机软件升级到最新版本，将耳机入盒关盖进行充电。
  
  
  若恢复出厂设置不成功，请取出双耳机，再次尝试长按按键10s以上直至指示灯闪烁恢复出厂设置。
• 清洁充电触点和接口
  请使用干燥的软布或蘸取少量医用酒精擦拭耳机和充电盒的金属触点，祛除充电接口异物或脏污。
  
  
  请勿使用蘸水的湿布擦拭金属触点，擦拭力度不要过大，避免耳机进水或触点变形。
• 更换充电器或原装数据线
  尝试更换其他充电器或数据线，确保充电器或数据线正常，如有损坏，请及时更换。
  
  
  部分耳机的充电盒无法识别E-mark数据线（一种内部自带芯片的USB-C to USB-C，电流达到5A的数据线），建议使用原装USB-C线缆充电。
• 充电环境温度过高或过低
  根据锂电池化学特性，为了保证耳机电池的安全使用，产品在温度低于0℃或高于47℃时无法对耳机充电，建议在3℃~45℃温度下对耳机进行充电。
  若问题仍存在, 请携带购机凭证前往附近荣耀客户服务中心进行检测。

【温馨提示】：更多资讯请关注“荣耀客服”微信公众号，有其他问题可以给我们留言或者@荣耀答答团

  

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