手机/平板触摸屏失灵，不灵敏，乱跳，太灵敏怎么办？

如果您的手机/平板出现了触摸屏失灵，不灵敏，乱跳，太灵敏的问题，您可以按照以下方法进行排查：

为保证排查结果的准确性，排查前请确认：

• 屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏乱跳、不灵敏。
• 不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作，触摸屏受力不均，会概率性不灵敏。
• 附近没有微波炉、电磁炉等高强磁场，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。
• 冬天室外气温低，室内温度高，从室外进入室内后，室内水蒸气遇冷液化，手机屏幕上会有一层水珠。会造成触控不灵敏，不响应的情况。建议将手机表面水珠擦干净后再进行触控操作使用。
• 充电器是否为荣耀标配充电器，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。
  建议您尽量不要在充电时使用手机/平板，如果必须在充电时使用手机/平板，请使用荣耀标配充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。（手直接接触手机/平板时可以保证人体与手机/平板导通，起到降低干扰的效果）
• 是否仅在固定电源插口出现触控失灵现象，如果已使用荣耀标配充电器且仅在固定地方充电时发生乱跳、鬼手问题（如高铁座椅充电口、机场和车站候车厅、工厂宿舍或有大功率设备接入的场所等），可能是电源电压不稳定导致，建议您更换其他地方（更换电源）充电。
• 是否开启了NFC功能，请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在“设置”中搜索并进入“NFC”查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。此现象非跳屏故障，请放心使用。
• 是否仅在某特定第三方应用出现该故障，可能是第三方应用适配问题，举例：安装“一键锁屏”类应用，部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面、相机界面等情况。建议卸载第三方“一键锁屏”等类型的软件。
• 是否为屏幕边缘不灵敏，为了兼顾您的各种操作场景，比如单手操作使用时，手掌容易接触屏幕边缘导致误触，因此在设计时屏幕边缘的灵敏度会略低于屏幕中心位置。这是手机/平板的易用性设计，非屏幕故障，请您放心使用。
• 您的手机/平板是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机/平板重启是否可解决。
  强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
  强制重启平板的方式为长按电源键10秒以上。
• 您的贴膜是否过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
• 您的手机/平板是否更换过非官方的屏幕，非官网的屏幕，不能保证屏幕使用体验，建议您前往荣耀授权服务中心进行检测。

经排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常：

• 请您打开手机/平板上的“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测，并点击进入（更多内容详见我的荣耀APP，设备检测）。
  
  
  
  
  
  
  • 不同版本APP的操作界面可能略有不同，请以实际界面为准。
  • 打开界面会按照顺序进行检测，不需要检测的步骤可以点击跳过。
  
  
  
• 当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。

• 如果检测屏幕异常，或者仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据，携带手机/平板、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。