指纹

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荣耀小达人丶朝霞 荣耀答答团  发表于 2023-6-12 22:57 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好呀,您反馈的手机指纹合成失败的问题我已经了解了,非常抱歉给您带来了困扰,您放心我会尽全力协助您~新建指纹录入时显示录入失败的原因有多种,如果您在录入手机指纹锁时录入失败,可以根据以下情况进行排查:
1.手指和指纹传感器识别区域是否洁净
如果手指或指纹传感器识别区域有汗液、水渍、脏污等,传感器也会智能识别,影响指纹的录入。

2.请尽量使用手指不同位置录入,尽可能扩大指纹录入面积
录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时的成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致录入失败或解锁成功率低。

荣耀小达人丶朝霞 荣耀答答团  发表于 2023-6-12 23:00 湖南 来自:浏览器
若以上方法没有解决您的问题,还请您参考此链接中的其他方案:
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410369/

温馨提示:建议您前往服务中心检测之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
注:可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修

很希望能够帮助到您解决您的问题,若尝试以上操作没有用,后续随时可以联系我哦~
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