有话耀说第32期丨对话服务经理，聊聊荣耀服务体验

1，手机：荣耀play4pro
2，知道没用过
3，知道没买过
4，知道。挺好，希望继续丰富内容吧！
5，知道还没用过

        荣耀售后是我见过最**的售后，换个屏幕还把手机快充弄坏了，还不承认，气人的是这维修的还说66w的快充，一个半小时充电充满是正常的，我的天，官方标注半个小时百分之90，不知道是谁打谁的脸，一点常识都不懂得维修员还是第一次见。
       重点来了，一直跟我说电池要激活，请问这是什么年代了，手机锂电池还需要激活，果不其然，我按照他说的充满都放电，搞了几次，一点用没有，又说寄过去检测，结果回来还是老样子，这个时候已经离我换屏幕一二十天了，这个年代手机出点问题，不晓得多不方便，结果还在踢皮球，一点责任心没有。
       我反应到官方售后，依旧一个样，跟当地售后穿一条裤子，没有一点政策，请问是你把我的手机修坏了，感觉你还站在道德的制高点，感觉再次给我维修是我得了多大的好处，请问服务就是这样的么，没有一点担当。
       到现在应该也一个多月了，我也不得已没再花时间搞这个问题了，实在是工作每天都要用手机，说的像寄修很方便一样，一去一来好几天，关键可能还没效果，感觉客户的时间就不是时间么，到现在一个真诚的道歉没有，那师傅还在聊天的过程中有隐晦的骂人，什么素质？
       看看这个字是否是骂人吧，搞笑，这应该是寄过去捣鼓了两三天后，寄回来，我发现还是老样子后反应的情况

从2018年买第一台荣耀V10，就和荣耀手机结缘了，当时的荣耀V10反应速度快，待机时间长，各种功能强大，方便工作的同时也让生活增添了不少乐趣。不过幸福的日子总是短暂的。两年后手机出现了系统故障，经常死机重启，当时的华为荣耀手机售后态度也很好，经过维修后正常使用。不过一段时间后同样的情况又出现了，据说这是荣耀V10主板先天性故障。客服人员态度也很好，将手机返厂再次维修后也没收取任何费用。直到去年故障重新出现，迫不得已只有更换手机了。选手机时家人都劝不再购买荣耀系列手机，但从我使用经历我认为荣耀手机的品质并不差，除了我遇到的V10手机先天性主板故障外，没有任何的故障出现，电池都没有出现衰退的迹象。所以我这次又坚守初心购买了荣耀80GT手机，当拿到手机就被80GT的颜值惊艳了，手机使用也非常流畅，高清画质就是锦上添花。随着荣耀手机独立成长后的自身强大，我相信荣耀手机会做得越来越好，会使工作生活越来越便利与有趣。

1、手机型号：荣耀70PRO
2、知道
3、知道、但没购买过荣耀官方增值。
4、知道，服务日去体验了一下活动
5、没有体验过，换下来手机评估只有400-500。
进阶问答
1：你们荣耀授权服务门店在成都开的是一坨答辩，成都主要区不能做到一个区都有服务门店，我在龙泉驿区得跑武侯区和双流区去，人家华为可以做到一个区两三个服务门店，你们是两三个区有一个服务门店，去了之后服务门店还不准时开门我10点到，你们店员居然10点过10分，10多分才到，开的是真的是一坨答辩，线上咨询问题让到服务门店，服务门店去了抓日志可以，得三天，然后提供备用机，备用机型号没有说，损坏赔偿没有说，我的个人隐私数据怎么保护和怎么使用没有说，什么东西都需要客户自己问？
2：体检了等于没有体检。
3寄修服务不提供备用机，相当于自己没有手机还是必须得跑去服务门店，多久修好不知道。然后寄修我的数据怎么备份用什么备份不知道，维修价格不知道，过程不知道，我没有在店，设备怕在快递途中二次三次损坏。
4：不知道视频维修，体验是双方一起面对面打视频看吗？不愿意，我要是有时间为什么我不自己拿去服务门店维修？
5：没有了解，但是肯定是双方各出一半运费，我关注运费和维修效率，我希望我不出运费，维修效率高。
总体来说你们荣耀授权服务门店和线上处理问题是真的是一坨答辩，不服你们专家还有客服来辩，可以看我说的是对的还是错的
然后我的问题就是说的是你当时那个时候充电过热充不进去了，我戴着散热背夹，停止使用手机有几分钟了的还是充不进去电还掉电这个解释真好啊，要在门店抓取日志，吐槽在进阶版1处自己看，需要当时问题录屏可以联系我，我邮件发送，这里不能上传视频

60SE算不算60系列，其它两款都升级M7系统了，唯独60SE依然是M6系统！！！别附延给个通怏话，60SE倒底能不能给上M7系统。

**手机

1. 手机型号  荣耀70pro
2.  知道但没有使用过
3.  知道，似乎我刚买的70pro送半年碎屏保
4.  不知道，没有用过
5.  没有参加过

1，手机：荣耀play4pro
2，知道没用过
3，知道没买过
4，知道。挺好，希望继续丰富内容吧！
5，知道还没用过

购买了碎屏保，去官方授权中心换屏，还要收168服务费是什么鬼？而且app上写着每个月第一个周周五到周天去不收人工服务费，问店里员工下个月初来换，说那也得收168？请问是这样规定的么？

什么玩意，破荣耀手机