magic book16 pro笔记本截屏键F12不能用

   我的笔记本截屏键F12不能用（F12按键正常，就是不具备截屏功能，截屏功能启用方法为Fn+F12，按键组合为荣耀笔记本官方设定无法更改），荣耀客服抓数据记录找不到问题，售后给重新做系统，没过两天又不行，反复做了好几次系统，过两天就不能用，其它的热键都能用唯独截屏键不能用，又去了一次售后，鼓捣了一个小时仍然不能用，最后答应给定一个主板换一下，今天换完主板，截屏键F12仍然不能用，售后说基本排除硬件问题了，说应该是软件冲突，让我等通知，我的笔记本是magic book16 pro，有哪位高手能帮忙分析一下呢？万分感谢

清轻子衿 发表于 2023-6-11 17:10
我的10，11，12都用不了

你的笔记本也是magic book16 pro吗？有没有去售后检测呢？

HONOR2306078768880 发表于 2023-6-11 17:37
你的笔记本也是magic book16 pro吗？有没有去售后检测呢？

外接键盘能用吗？