闪退

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HONOR2208061803051  LV4  发表于 2023-6-9 20:43:32 广东 来自:荣耀90 Pro 写真相机
刷抖音极速版,看着看着就返回桌面了,出现时间不定,这两天出现4次了
产品型号REP-AN00
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本REP-AN00 7.1.0.116(C00E110R2P2)
评论1
荣耀小达人丶航航 荣耀答答团  发表于 2023-6-9 22:45 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好~很抱歉给您的使用带来不便了。如果您的手机APP出现闪退重启的现象,可以按照以下方法进行一个简单的排查哦:

1.卸载HMS Core更新
可能应用与HMS Core不兼容。请您打开设置,搜索进入应用管理,右上角三个点>显示系统程序>HMS Core>右上角三个点>卸载更新。

2.清除应用数据
可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。(删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险)

更多方法请您参考该链接:
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/

温馨提示:如您需要升级系统、恢复出厂设置等以及前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)

辛苦您尝试一下,如果无法解决,可以随时联系我哦~
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