经常出现指纹解锁不了要几个小时后……

重新开机，导航键又不见了。打开折叠屏才会出现。

楼主您好，您先别着急。请问您是否是有开启隐私空间呢？若是开启隐私空间后，锁屏密码输入错误，手机提示“ 请x小时后重试” ，之前未提示 “还可尝试x次”。可能是由于您输入的密码既不是主空间密码也不是隐私空间密码，手机安全锁定。建议您可以先参考一下以下方法：
1、如果您需要立即解锁手机，请重启手机，重启完成后手机将处于主空间锁屏界面，然后输入正确的主空间密码即可。
2、建议您等待安全锁定时间过后，输入正确的隐私空间密码。
3、如果您长期不使用隐私空间，建议您可以关闭隐私空间，操作路径：设置>隐私>隐私空间>右上角三个点>删除隐私空间（隐私空间数据会丢失，请谨慎操作）。

关于您说的重新开机，导航键又不见了。打开折叠屏才会出现。若是手机无法使用指纹、人脸或骨声纹解锁，必须输入密码解锁。可能是由于Android系统的数据加密及保护机制，重启手机后首次解锁屏幕下必须通过锁屏密码来解锁屏幕。

按你的第三个方法，删除隐私空间，就不会出现这个问题了。
重启点外屏导航键，还是出不来，打开内屏就会出来。

HONOR960705562 发表于 2023-4-15 09:54
按你的第三个方法，删除隐私空间，就不会出现这个问题了。
重启点外屏导航键，还是出不来，打开内屏就会出 ...

珊瑚看到您的情况，为了更好的跟进您的问题，已经给您私信啦，还辛苦您方便的时候查看一下私信呢，珊瑚一定会尽力协助您处理的~

有的时候洗完手，指纹就不好使，无语，

南方大公子 发表于 2023-4-20 09:49
有的时候洗完手，指纹就不好使，无语，

层主您好，我作为一名客服的同时也是一名消费者，平时也是有遇到该情况，非常能够理解您的心情，麻烦您解锁时手机屏幕和手指表面确保没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。有任何问题，请及时联系澜澜哟~

官方说的对解锁前拿去售后清理下手机灰尘，洗个手在消个毒，这样解锁就正常了，是这个意思吗？

南方大公子 发表于 2023-4-20 09:49
有的时候洗完手，指纹就不好使，无语，

出现这样的问题，确实能够理解您的心情，对于您的这个问题，澜澜私信回复您啦，还请您查看一下哦。