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智慧助手有时候打开应用开不了,这是个例子,不知道为啥,而且家里米家摄像头没办法打开声音,权限明明打开了,莫名其妙的

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HONOR2301131965884  LV6  发表于 2023-4-6 12:47:16 四川 来自:荣耀Magic5 至臻版
智慧助手有时候打开应用开不了,这是个例子,不知道为啥,而且家里米家摄像头没办法打开声音,权限明明打开了,莫名其妙的
评论2
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2023-4-6 13:39 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,您的设备在生活中也是必不可少的,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便呢,关于您反馈的情况,请您先不要担心,建议您先参考以下方案进行尝试:
一. 如果您在使用智慧语音的时候,出现语音识别不了,请您按照以下方法进行排查:
1. 请您在我的荣耀APP中进行检测是否麦克风出现问题。检测方式请参考:服务APP,设备检测
如果检测是麦克风出现问题,请您备份好数据后携带购机凭证前往 荣耀授权服务中心进行检测处理。如果检测不是麦克风出现问题,请您继续排查。
2. 确认在网络状况(WLAN、数据业务)良好的情况下使用,建议您更换到稳定的网络后再次尝试。
3. 可能是语言识别数据库异常,请您清除应用数据后重试(清理智慧语音数据时,您设置的唤醒词会被清理,清理后需要重新设置)。具体操作方式:
进入设置,搜索进入应用管理,点击三个点>显示系统程序,找到并进入智慧语音和讯飞语音引擎,点击存储 > 删除数据,重启手机后即可正常使用。

荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2023-4-6 13:40 湖南 来自:浏览器
4. 可能是第三方应用篡改或占用手机相关设置,建议还原所有设置,打开设置,搜索还原所有设置,点击还原所有设置,根据屏幕提示进行重置操作,防止第三方应用纂改或占用手机相关设置。
温馨提示:1. 还原所有设置操作主要还原网络设置、锁屏密码等,如手机支持指纹或人脸,还会还原指纹和人脸信息,不会删除其他类型数据或文件。还原所有设置前辛苦您将分身应用数据进行备份迁移。
2. 如需前往荣耀授权服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,前往荣耀授权服务中心之前建议您备份好设备里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。4月7、8、9日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。

二. 关于“家里米家摄像头没办法打开声音”的情况,糖糖这边暂未理解到您反馈的问题,烦请您具体描述一下,如有问题,请随时联系糖糖~
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