手环/手表接收消息提醒异常怎么办？

请先将您的穿戴设备以及运动健康App/荣耀运动健康APP升级至最新版本，并保证穿戴设备与App保持正常连接，再按照您出现的异常进行排查：

手环/手表可以接收到消息，但不会振动提醒

当处于以下几种情况时，新消息不会振动提醒：

• 手环/手表开启了免打扰模式并在免打扰时间段内。
• 手环/手表检测到用户进入睡眠状态。
• 手环/手表开启单次锻炼运动过程中，设备可以收到新消息但不会振动提醒，来电可以正常提醒。
• 手环/手表连续接收多条消息间隔过短时，新接收的消息提醒不振动。
• 未佩戴手环或将蓝牙耳机从腕带取出时，手环来电不振动或响铃提醒。
• MagicWatch2系列在不佩戴时可以收到消息/来电但不会振动、亮屏、响铃提醒（仅46mm款支持铃声设置）。

手环/手表无法接收消息提醒

• 请在运动健康App中打开消息通知开关。
  在运动健康App的设备详情页中点击消息通知，打开通知/消息通知开关，同时打开需要推送消息的应用开关。
  
• 请在手机设置中打开允许通知开关。当手机状态栏有新消息时，推送至穿戴设备，穿戴设备会振动提醒，但不会亮屏。
  • 安卓系统（以Magic UI 6.0为例）：进入手机设置>通知，搜索您需使用的应用，打开允许通知开关，同时在新消息通知中勾选开启横幅通知和锁屏通知提醒方式。
  • iOS系统：进入手机设置>通知，选择对应应用，打开允许通知开关，并确保在通知中心中显示开关开启。
    由于手机机型系统不同，设置也会有所区别，具体设置请参考手机操作说明或咨询您所使用手机客服。
    部分手环不与iOS系统手机兼容。
• 请确认关闭勿扰模式开关。
  请您表盘界面下滑进入快捷菜单，轻点屏幕 或点击手环按键/手表上键进入应用列表，选择设置 > 勿扰模式，关闭勿扰模式。
• 请确保运动健康App通知使用权为打开状态。
  运动健康App通知使用权属于手机系统权限，该权限如果无法打开需要手机系统处理，请您反馈至对应的手机厂商处理。
• 请确认您未在PC端登录某通信软件或者停留在某通信软件的聊天界面，因为此时手机的消息状态栏不会收到消息通知，因此手表/手环不会收到消息提醒。

如果以上方案仍无法解决，请您尝试重启手机并卸载运动健康APP，再进入应用市场重新下载连接设备使用。

手环/手表无法查看应用消息具体内容

以微信为例，请在微信>我>设置>新消息通知中打开通知显示消息详情开关，确保微信消息内容可以成功显示在手机状态栏。

其他通信软件设置请咨询应用官方客服。

QQ/微信里同一人或同一群组的多条消息在穿戴设备上显示条数不一样

• QQ：每发送下一条消息的同时会发一条删除消息给运动健康App，这条删除消息会把上一条未读消息删除掉，导致穿戴设备消息通知中心始终只能看到最新的一条QQ未读消息。
• 微信：在发送下一条消息的同时未发送删除消息，故所有未读消息都可以展示在穿戴设备消息通知中心（超过十条会自动覆盖），因此造成微信和QQ在穿戴设备上的显示条数不同。

此现象为QQ和微信消息推送机制不同导致，建议引导您咨询微信或QQ团队。

消息提醒时有时无

• 荣耀手机：
  建议您将运动健康App进行后台加锁设置。操作方式：
  • 当您使用手势导航时，请从屏幕底部边缘向上滑并停顿，下滑运动健康App卡片，当应用上方出现 即可。
  • 当您使用屏幕内三键导航时，点击 ，下滑运动健康App卡片，当应用上方出现 即可。
• 非荣耀手机
  您可以在运动健康App的设备页面，点击已连接的设备，在“后台运行保护指导”中选择对应的手机型号，查看具体的设置路径。同时请将移动服务(HMSCore)加入后台保护并开启自启动管理和关联启动开关。

请您重启手机后重新连接设备再次尝试。