手机突然黑屏，声音消失，按键无反应。

HONOR2208176201220 发表于 2023-10-6 21:42
我也遇到了，三四次了，半小时左右后能开机。正常使用，电量都是充足的，尤其在外面突然这样，太没安全感了 ...

您好层主，国庆快乐！非常抱歉给您带来不好的体验了，您也是在使用手机过程中出现黑屏的情况吗？若是，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备（部分机型可延长至20秒尝试，如Magic V和Magic 4系列），

并按照以下方法排查：
1.确认是否运行不兼容的应用程序，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。温馨提示：升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。

更多其他方案辛苦您参考以下链接内容进行排查：
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/

温馨提示：链接内如涉及到去到服务店去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务网点/服务中心。
同时，10月6、7、8日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。