指纹录入一直失败

Fade012 发表于 2023-1-15 16:55
之前就录了一个

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。请放心，我会尽全力协助您处理的。新建指纹录入时显示录入失败的原因有多种，如果您在录入手机指纹锁时录入失败，可以根据以下情况进行排查哦。
1.麻烦您检查录入指纹时，是否滑动手指。如果手指有快速滑动，会导致指纹传感器获取的指纹图像质量不达标，导致录入失败，建议您录入时将手指放置在指纹感应区稍等片刻哦。

2.麻烦您检查手指和指纹传感器识别区域是否洁净。如果手指或指纹传感器识别区域有汗液、水渍、脏污等，传感器也会智能识别，影响指纹的录入的。（中途退出录入界面或录入超时后需要重新输入密码进行录入，这样可以避免您的手机在未锁屏的状况下被其他人录入指纹，从而保护您的手机使用安全。）

3.录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致录入失败或解锁成功率低。
若无法改善，请及时联系澜澜哟~

您好，我作为一名客服的同时也是一名消费者，遇到这样的问题确实会带来不便，澜澜这边也是非常希望能帮助到您。若排查了以上原因还是无法录入，建议您可以参考以下方法继续排查尝试哦。
1.麻烦您看是否是录入时是否中途退出或屏幕长时间未操作，指纹录入过程中，如果中途退出录入界面或亮屏无操作保持10分钟以上会导致录入失败，建议您重新录入，并及时将指纹录入完整。
2.重启手机后尝试。
ps：若以上操作方法仍无法解决，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，前往荣耀授权服务中心检测。记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。