怎么开始移动高清通话，设置没有这个选项

吃苹果的枪手 发表于 2022-12-30 13:09
通话就断网

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。请放心，我会尽全力协助您处理的。手机在通话过程中不能上网有多种场景，请您确认遇到的具体场景，您看是否是主卡通话时，主卡不能上网，若是该情况，建议您可以参考以下方法尝试改善哦。
1.4G网络支持上网但是不支持通话，需要开通VoLTE 高清通话功能才能一边通话一边上网。该功能需要手机和运营商同时支持才能开通。请您联系运营商客服开通VoLTE业务，并确认所在区域网络支持VoLTE功能。
2.请确保您的4G网络正常。VoLTE开启成功后，如果通话时依旧会回落到2G图标，无法上网。说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。
若不是或者无法改善，请及时联系澜澜哟~

吃苹果的枪手 发表于 2022-12-30 13:09
通话就断网

我作为一名客服的同时也是一名消费者，完全能够理解您的心情，澜澜这边也是非常希望能帮助到您。单通也是支持边通话边上网的，例如主卡通话主卡是支持上网的（开通VoLTE 高清通话功能即可），您也可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00407416/这个链接，了解一下哦。有什么疑惑的地方，可以随时联系澜澜哟~
ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。1月6、7、8日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。