微信支付死机

昨天正常使用手机，大概手机三十多度的样子，用抖音买东西，跳转到微信支付手机卡死，锁屏也没有反应，然后直接强制重启。。。荣耀从来没有让我失望过上一部华为荣耀9x从来没出现过的问题在一台三年后的4k价位手机上经常出现，我都习以为常了，全是bug，荣耀在让用户失望这方面从来没有让用户失望过

您好楼主，非常能够理解您的心情，相信如果是我的手机出现这样的问题，我的心情也是会受到影响的，您先别着急，我会尽全力帮助您哒~
是手机在使用过程中自动关机或重启吗？若是，建议您根据以下方案进行排查：
1.请保持手机电量充足。电量低会导致关机，当电量低于3%时，请不要尝试开机，避免电池受损，建议您充电至3%以上后尝试开机。

2.可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10%以上空间）。
若未能解决您的问题，可以随时联系我哦~

唉

回复官方客服的可能情况

您好 楼主，十分抱歉给您带来不好的体验了，若以上方案均不属于您手机出现的场景，建议您参考以下链接内其他方案排查，https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/

温馨提示：链接内涉及到去到服务店去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务网点/服务中心。

涉及到恢复出厂设置会删除您手机内部存储空间中的数据，包括帐户、系统及应用数据和设置、内部存储空间上的所有文件、应用和个人数据。请在恢复出厂设备之前，及时备份您的数据。