X40gt今天看淘宝直播的时候突然自动锁屏，之前没有这个情况

荣耀x40gt买到手今天第十三天，看淘宝突然自己锁屏，之前没有这个情况，还有指纹按键那里不能保持平衡按上就偏上，问客服说就是这样设置的，刚开始开机的时候开机向导那里没有出现登录荣耀帐号和华为帐号，我看人家评论那里都会有这个步骤

楼主您好，感谢您的积极反馈也十分抱歉给您造成的困扰与不便~为您整理了几条方案，您方便参考一下吗：
（一）淘宝直播自动锁屏
1 打开注视屏幕不熄屏开关；建议您打开注视屏幕不熄屏开关，打开路径：设置>辅助功能>智慧感知>注视屏幕不熄屏>开启。部分机型不支持注视屏幕不熄屏功能，请以实际使用为准。

2 检查是否打开了低电量模式；请在设置中搜索低电量模式，查看是否打开，如果是打开，点击关闭即可。

3 检查是否打开了皮套模式；请在设置中搜索皮套模式或皮套操作，确认是否打开了该模式，如果是打开，点击关闭即可。部分机型不支持皮套模式，请以实际使用为准。

4 重启设备；重启可以将一些异常启动的应用关闭，可以让手机恢复到正常运行状态。建议您重启后尝试。

（二）指纹按键那里不能保持平衡按上就偏上:
为保证按键能够正常活动，设计时预留一定的间隙，使用一段时间后，可能会在按键和壳体缝隙中附着污渍(如灰尘堆积、食品碎屑、汗液、皮屑等)，这属于正常现象，不影响按键正常功能。如污渍累计较多，导致按键严重卡顿，影响到正常使用，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

(三）开机的时候开机向导那里没有出现登录荣耀帐号和华为帐号：
请问是在设备已连接 WLAN 网络或已插入 SIM 卡，界面未提示登录荣耀和华为帐号对吗~

楼主您好，感谢您的反馈，关于开机向导的问题，请问方便提供截图吗~开机向导界面虽然没有进到主桌面，但依然可以用音量下键+电源键截图。

关于智慧感知，若您在设置未搜索到，就是不支持哦~