音量键故障

楼主，您好，遇到这样的情况确实很影响体验，您先消消气，若您是出现手机播放音视频时，无法按键调节媒体音量的情况，可能是由于三方应用占用通话通道，导致系统认定当前处于通话模式，无法直接调节媒体音量。建议您可以先参考一下以下方法：
1、可以手动拖拽媒体音量进行音量调节。
2、清除后台所有应用，手机静置1-2分钟后即可恢复正常，若未恢复可尝试重启手机。

关于您说的发热卡顿的情况，具体是在什么使用场景下出现发热卡顿的情况呢？若是发热时出现卡顿，手机温度过高时会触发保护功能，适当降低手机性能。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或高耗电应用与功能，如蓝牙，NFC等。详细方法可打开以下链接查看：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406918/

关于发热的情况，建议您可以打开以下链接查看减少发热详细方法：
https://iknow.service.hihonor.co ... extNo=zh-cn00409854

PS：若涉及恢复出厂设置、前往荣耀授权服务中心。辛苦您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，以免数据丢失。前往荣耀授权服务中心前，携带购机凭证，建议提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

11月4、5、6是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。

荣耀小达人丶珊瑚 发表于 2022-10-31 13:27
楼主，您好，遇到这样的情况确实很影响体验，您先消消气，若您是出现手机播放音视频时，无法按键调节媒体音 ...

@HONOR2204147845653 非常抱歉让您感到不愉快了，为了更好的跟进您的问题，珊瑚已经给您私信啦，还辛苦您方便的时候查看一下私信呢，珊瑚一定会尽力协助您处理的~