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指纹功能不工作

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huafans01334976556  LV5  发表于 2022-10-10 11:37:59 浙江 来自:荣耀V40 前所未感
突然指纹功能无效了,试了一下重新录入新指纹,尽然发现功能不工作了,请问各位大神怎么处理。
评论14
不染ovo  LV9  发表于 2022-10-10 11:46 河南 来自:荣耀Magic4 Pro
售后
Blade268  LV9  发表于 2022-10-10 11:53 山西 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
很抱歉给您带来不好的体验了,建议您:清缓存/清数据/卸载更新/重新安装最新版本/关闭功能/抓日志/【重启】/【重置】/【前往荣耀授权服务中心进行检修(并在店里重复上述选项)】。

评论

典  发表于 2022-10-10 13:32  山东
荣耀粉丝215858390 荣耀答答团  发表于 2022-10-10 12:24 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶贝儿 于 2022-10-10 12:25 编辑

楼主您好,贝儿关注到您的问题啦,很抱歉因为指纹的问题给您的使用造成不便,给您添麻烦了,请问是重新录入指纹的时候出现无法录入的现象吗?如果是的话,辛苦您根据以下方法排查尝试:
1.如果充电时录入指纹,充电器可能会干扰指纹传感器,所以请尽量避免在充电时录入指纹。
2.由于V40属于屏内指纹解锁机型,屏幕下光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强,请检查是否有第三方保护膜,若有,请您撕下保护膜后再次录入指纹尝试。

更多方法建议您也可以参考下此链接:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410369/

温馨提示:此链接中涉及前往服务中心,如果需要前往,请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,并提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

如果不是以上现象或者未解决,还请及时联系贝儿哦,贝儿定会竭尽全力协助您的~
爱两 版主  发表于 2022-10-10 12:53 安徽 来自:荣耀X30
重启手机试试,不行可以去售后检测一下
一起玩机搞机 版主  发表于 2022-10-10 14:24 中国 来自:荣耀70 Pro 5G
少安毋躁。建议按压指纹时,尽量保持手指与指纹区域垂直快速大面积按压。建议您重新录入指纹后尝试。
huafans01334976556  LV5  发表于 2022-10-10 16:31 浙江 来自:荣耀V40 前所未感
都不行,压破了也不行,没有反应
老农伯  LV9  发表于 2022-10-10 17:36 广西 来自:荣耀Magic4
重重的向地下砸下去。
HONOR2201038633020  LV7  发表于 2022-10-10 17:48 河北 来自:荣耀Magic4 Pro
我的经常卡一下,然后等一会才能用

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我的不行  发表于 2022-10-10 20:09  浙江
荣耀粉丝215858390 荣耀答答团  发表于 2022-10-10 17:48 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶贝儿 于 2022-10-14 00:26 编辑
huafans01334976556 发表于 2022-10-10 16:31
都不行,压破了也不行,没有反应

@huafans01334976556  
您好,如果根据以上方案尝试后仍无法解决,请先不要担心,辛苦您重启手机后尝试,若重启手机后指纹依旧录入失败,建议您及时携带设备前往就近授权服务中心检测一下哦~

温馨提示:前往服务中心前,请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,并提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

如果未能解决,还请及时联系贝儿哦~
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