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容易卡顿,然后自动重启

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荣耀粉丝12071057  LV7  发表于 2022-10-4 08:35:28 安徽 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
容易卡顿,然后自动重启
产品型号ELZ-AN10
出现频率经常
问题类型其他
应用名称手机
应用版本
系统版本ELZ-AN10 6.0.0.137(C00E136R5P3)
评论3
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2022-10-4 08:48 属地未知 来自:PC-VOC
楼主您好,国庆节快乐~您先别着急,珊瑚看到您说容易卡顿,然后自动重启。请问是在什么场景下出现卡顿情况呢?若是手机卡顿反应慢,建议您可以先尝试通过以下方法排查一下:
1、检查手机是否发热或充电时使用:手机温度过高时会触发保护功能,适当降低手机性能。建议您尽量避免充电时使用手机,适当降低屏幕亮度,关闭不使用或高耗电应用与功能,如蓝牙,NFC等。
2、当手机运行内存和存储空间不足时会导致应用卡顿,建议您进入系统管家进行清理,帮助您释放存储空间。

若您是使用过程中自动重启,建议您可以参考以下方法排查一下:
1、检查按键是否有异物,查看电源键回弹以及按压是否有异常,若出现不回弹或无法按压可以尝试手动清理,如无法自行清理可以前往荣耀授权服务中心处理。
2、您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
希望能够对您有所帮助,后续有其他问题及时联系我们哦~

评论

无缘无故任何应用都会重启,自从这次升级后就开始自动重启了  发表于 2022-10-5 07:37  安徽
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2022-10-5 09:23 湖南 来自:浏览器


很抱歉给您带来不便了,建议您去服务店检测一下,去服务店前辛苦您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,以免数据丢失。携带购机凭证,建议提前电话联系门店。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

10月7、8、9日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
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