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屏下指纹失灵

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荣耀粉丝228312998  LV5  发表于 2022-9-30 09:17:34 广东 来自:荣耀70 5G
不知道怎么回事,屏下指纹就会失灵,只有重启才能解决,然后过一会儿又会失灵
产品型号FNE-AN00
出现频率经常
问题类型其他
应用名称
应用版本
系统版本FNE-AN00 6.1.0.162(C00E160R8P1)
评论3
荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2022-9-30 09:39 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶千泷 于 2022-9-30 09:41 编辑

您好楼主,给您带来的不便,深表歉意,关于您的问题我已经了解了,建议您可以根据以下方案操作排查:
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。

2.建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。
若未能解决您的问题,可以随时联系我哦~

评论

不是这样的,重启就会好,不是指纹录入的问题,而且之前一直都没有,最近几天才出现的  发表于 2022-9-30 10:32  广东
荣耀小达人丶千泷 荣耀答答团  发表于 2022-9-30 10:49 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶千泷 于 2022-10-2 14:40 编辑

楼主,如以上方案均不能解决您的问题,您可以尝试根据链接内其它方案排查:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/

温馨提示:如需去到服务店去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务网点/服务中心

同时,10月7、8、9日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
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