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手机无故卡死重启,最近已经重启两次。

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HONOR2110133235620  LV6  发表于 2022-9-17 19:48:21 广东 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
手机无故重启,页面卡死,然后重启,只开了一个微信,和一个音乐APP
评论16
猪酒戒slz  LV7  发表于 2022-9-17 20:14 上海 来自:荣耀Magic4
看到你的描述心里有点慌我上一部 Mate9Pro 就是这个这样挂的

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我现在慌的一比,下一部换水果了  发表于 2022-9-17 22:28  广东
东临沧海 版主  发表于 2022-9-17 20:15 重庆 来自:浏览器
是否最近安装过其他软件?有的软件可能因兼容问题会导致重启。
如果仍有自动重启现象,建议备份重要数据后,重置手机一次看看。

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听着小宇宙APP  发表于 2022-9-17 22:27  广东
荣耀小达人丶瑾曦 荣耀答答团  发表于 2022-9-17 21:11 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,瑾曦来帮助您了,关于您手机出现卡死自动重启的问题,辛苦您参考以下方案进行排查:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常;该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将手机系统更新到最新版本。
3.更多方案:
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/

如果经过以上方法均无法解决,由于线上无法接触到您的设备,无法核实到具体原因,建议您前往附近售后进行检测,若您有其他疑问,您可以及时联系瑾曦。

PS:卸载软件请备份相关数据;当您系统更新、恢复出厂设置、前往售后时,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移;到附近的官方授权服务中心进行检测,携带购机凭证,建议提前电话联系门店。可以进入服务APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。(关闭查找设备开关,退出荣耀帐号以后再进行恢复出厂设置)
破烂黄桃  LV8  发表于 2022-9-17 21:18 河北 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
应该是你的使用问题

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你真6,用了10几年手机把我问住了  发表于 2022-9-17 22:28  广东
我只是说有可能  发表于 2022-9-17 22:41  河北
荣耀小达人丶瑾曦 荣耀答答团  发表于 2022-9-18 00:41 湖南 来自:浏览器
@HONOR2110133235620
楼主您好,地板的方案是否有效呢?辛苦您尝试一些,后续有问题随时联系瑾曦哦~

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没有效果  发表于 2022-9-18 14:47  广东
荣耀粉丝216904650  LV5  发表于 2022-9-18 11:09 广东 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
遇到和你一样问题,一天重启3次,还老信号重启。后面判断是5g信号问题。关闭5g功能后目前3天没有重启现象。你也可以试试

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好像是,而且有时候开5G 在某一个地方直接两张卡没信号,然后又恢复,然后又没信号  发表于 2022-9-18 14:47  广东
HONOR2110133235620  LV6  发表于 2022-9-18 18:06 广东 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
有点6的哦 手机无故卡死重启,最近已经重启两次。
荣耀小达人丶瑾曦 荣耀答答团  发表于 2022-9-18 19:58 湖南 来自:浏览器
@HONOR2110133235620
了解到了,瑾曦也看到您反馈了手机开5G有时没信号的问题,辛苦您尝试以下方法是否有效:
1.建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点,选择重置为默认设置尝试。
2.建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入还原网络设置,点击还原网络设置,根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。
更多操作方法请查看链接:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410716/

若需前往服务中心,请参考地板的温馨提示哦~

关于您手机卡死自动重启的问题,瑾曦已经私信您了,辛苦您查看一下私信。

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你这处理方式已经烂大街了,没用硬件缺陷,加上优化不行  发表于 2022-9-19 14:57  广东
荣耀小达人丶瑾曦 荣耀答答团  发表于 2022-9-19 16:20 湖南 来自:浏览器
@HONOR2110133235620
瑾曦也是想尽力帮助到您,辛苦您查看一下私信。
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