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荣耀70指纹解锁失灵

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HONOR2208205860673  LV3  发表于 2023-3-10 11:21 浙江 来自:荣耀70 5G
第一天有时候可以解锁有时候不行,第二天都不行了,第三天指纹解锁的功能都没有了。我去设置里面看,只有手势解锁,面部解锁等其他选项,没有了指纹解锁选项。 荣耀70指纹解锁失灵
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-3-10 16:08 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶澜澜 于 2023-3-10 16:10 编辑
HONOR2208205860673 发表于 2023-3-10 11:21
第一天有时候可以解锁有时候不行,第二天都不行了,第三天指纹解锁的功能都没有了。我去设置里面看,只有手 ...

您好,我作为一名客服的同时也是一名消费者,非常能够理解您的心情,澜澜这边也是非常希望能帮助到您,关于服务中心的信息周日是否营业,您可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。查看一下具体信息哦,对于您设备遇到的问题,建议您可以参考以下方法尝试改善哦。
1.请您将手机升级至最新系统版本。

2.请您重启手机后在设置中查看指纹选项是否恢复。

3.若通过以上两种操作都无法解决问题,建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息,前往荣耀授权服务中心检测。

ps:系统更新、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
HONOR2305126246908  LV3  发表于 2023-5-12 14:04 中国 来自:浏览器
我现在就是遇到这问题,屏幕干净无脏污,水渍,就是指纹解锁不了。几个手指都不行,只能重启但一会又不行了。真的烦
荣耀小达人丶姜姜 荣耀答答团  发表于 2023-5-12 15:18 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶姜姜 于 2023-5-12 15:20 编辑
HONOR2305126246908 发表于 2023-5-12 14:04
我现在就是遇到这问题,屏幕干净无脏污,水渍,就是指纹解锁不了。几个手指都不行,只能重启但一会又不行了 ...


层主您好,非常抱歉给您带来不便,如您手机屏内指纹无法解锁,您可以参考下面的方法哦:

1.第三方保护膜对指纹解锁成功率、解锁速度影响较大,建议您撕除第三方保护膜,不贴膜后尝试解锁,或者到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜,贴完后请删除全部指纹并重新录入(重新贴膜后,屏幕的透光率会有变化,手指指纹成像会发生改变从而导致指纹解锁成功率低,需要重新录入指纹)

2.因为屏内指纹属于光学指纹,强光环境也会对指纹造成干扰:如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等,您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。

3.若以上方法仍无法解决您的问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测。

温馨提示,请备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
注:可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修
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