荣耀70指纹解锁失灵

第一天有时候可以解锁有时候不行，第二天都不行了，第三天指纹解锁的功能都没有了。我去设置里面看，只有手势解锁，面部解锁等其他选项，没有了指纹解锁选项。

HONOR2208205860673 发表于 2023-3-10 11:21
第一天有时候可以解锁有时候不行，第二天都不行了，第三天指纹解锁的功能都没有了。我去设置里面看，只有手 ...

您好，我作为一名客服的同时也是一名消费者，非常能够理解您的心情，澜澜这边也是非常希望能帮助到您，关于服务中心的信息周日是否营业，您可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。查看一下具体信息哦，对于您设备遇到的问题，建议您可以参考以下方法尝试改善哦。
1.请您将手机升级至最新系统版本。

2.请您重启手机后在设置中查看指纹选项是否恢复。

3.若通过以上两种操作都无法解决问题，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，前往荣耀授权服务中心检测。

ps：系统更新、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。

我现在就是遇到这问题，屏幕干净无脏污，水渍，就是指纹解锁不了。几个手指都不行，只能重启但一会又不行了。真的烦

HONOR2305126246908 发表于 2023-5-12 14:04
我现在就是遇到这问题，屏幕干净无脏污，水渍，就是指纹解锁不了。几个手指都不行，只能重启但一会又不行了 ...

层主您好，非常抱歉给您带来不便，如您手机屏内指纹无法解锁，您可以参考下面的方法哦：

1.第三方保护膜对指纹解锁成功率、解锁速度影响较大，建议您撕除第三方保护膜，不贴膜后尝试解锁，或者到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，贴完后请删除全部指纹并重新录入（重新贴膜后，屏幕的透光率会有变化，手指指纹成像会发生改变从而导致指纹解锁成功率低，需要重新录入指纹）

2.因为屏内指纹属于光学指纹，强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。

3.若以上方法仍无法解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检测。

温馨提示，请备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。
注：可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修