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荣耀70指纹解锁失灵

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荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-3-9 23:32 属地未知 来自:PC-VOC
HONOR2208205860673 发表于 2023-3-9 23:14
同样失灵,有解决好吗

层主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便呢。很抱歉给您带来不好的使用体验了,请问您具体是亮屏后立即指纹解锁,指纹图标无响应,光斑不亮,解锁失败对吗?若是的,建议您按电源键亮屏、抬手亮屏或者双击亮屏时,触屏会有一个从灭屏到亮屏的状态切换,因此需要您在屏幕完全点亮后,再去按压指纹区域进行指纹解锁。若不是,请及时联系澜澜哟~

评论

周日去售后检修下  发表于 2023-3-10 11:21  浙江
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-3-10 16:08 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶澜澜 于 2023-3-10 16:10 编辑
HONOR2208205860673 发表于 2023-3-10 11:21
第一天有时候可以解锁有时候不行,第二天都不行了,第三天指纹解锁的功能都没有了。我去设置里面看,只有手 ...

您好,我作为一名客服的同时也是一名消费者,非常能够理解您的心情,澜澜这边也是非常希望能帮助到您,关于服务中心的信息周日是否营业,您可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。查看一下具体信息哦,对于您设备遇到的问题,建议您可以参考以下方法尝试改善哦。
1.请您将手机升级至最新系统版本。

2.请您重启手机后在设置中查看指纹选项是否恢复。

3.若通过以上两种操作都无法解决问题,建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息,前往荣耀授权服务中心检测。

ps:系统更新、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
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