通话录音后为什么找不到录音文件？

通话录音后为什么找不到录音文件？

如果通话录音结束后没有生成录音文件，请尝试按照以下方法排查解决：

通话时长过短

当接听挂断时间间隔很短，通话时长小于 1 秒时，无法生成录音文件。为避免通话时长过短而无法生成录音文件，请确保通话时长在 1 秒以上。

录音文件正在生成

后台生成录音文件需要一定时间，如果通话结束后立即查看，可能录音文件还没有生成完毕，因此无法找到录音文件。

请您在结束通话后等待 1 分钟，再去录音机查看是否已生成通话录音文件。您也可以在文件管理中查看：

在本地存储中查看：

文件管理 > 浏览 > 我的手机 > Sounds > CallRecord

在存储卡中查看：

若您的手机支持插入 microSD卡/NM存储卡，则录音文件会优先存储在 microSD卡/NM存储卡内。

文件管理 > 浏览 > SD 卡/存储卡 > Sounds > CallRecord

仍然无法解决？

如果以上方法还未解决您的问题，建议您提前备份好数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。

温馨提示：如需去到服务店去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。

更多资讯请关注“荣耀客服”微信公众号，有其他问题可以给我们留言或者@荣耀答答团。