智慧识屏调得出来，但识别功能无法正常运行

如图所示，无论什么软件，双指长按都能将智慧识屏调出来，但一直卡在这个界面，不管是识物还是全屏翻译都无法正常运行，点击【选择识别区域】，其截图框也是无法移动的

并且在 设置→应用→应用管理 里无法找到智慧识屏，无法进行“删除数据”的操作。但 设置→应用助手→智慧识屏 可以顺利打开智慧识屏。智慧识屏版本号显示为11.0.8.210，更新时间是2017-2021。手机系统为magic4.0，目前显示为“已是最新版本”，无法进一步更新。