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电梯直达
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楼主
只看该作者
荣耀粉丝212112486
LV4
发表于 2022-8-8 16:07:45
属地未知
来自:荣耀20 Pro
经常莫名其妙的关机重启,还有看视频的时候会花屏
产品型号
YAL-AL10
出现频率
经常
问题类型
其他
应用名称
应用版本
系统版本
YAL-AL10 2.0.0.234(C00E230R4P4)
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沙发
只看该作者
荣耀小达人丶橙子
荣耀答答团
发表于 2022-8-8 17:11
属地未知
来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶橙子 于 2022-8-8 17:14 编辑
楼主您好,非常抱歉给您带来不好的使用体验了,如果您的手机在使用过程中频繁关机重启,您方便的话,建议您按照以下方案排查下:
1.检查存储空间是否充足,建议您使用手机管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(20%以上)。
2.检查下是否开启了定时开关机功能(进入设置,搜索定时开关机)。
3.若以上仍未解决您的问题,您可以点击此链接了解更多有关于此问题的解决方案:
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
。
温馨提示:卸载应用会导致应用内的数据被删除,若有重要数据资料建议您提前备份。
恢复出厂设置和前往服务中心前,请您提前备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移。
到附近的官方授权服务中心进行检测,请您携带购机凭证,建议提前电话联系门店。可以进入服务APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
若您有疑问可随时联系我哦~
答案有用
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板凳
只看该作者
荣耀小达人丶橙子
荣耀答答团
发表于 2022-8-8 17:18
属地未知
来自:浏览器
同时,
如果您在使用手机时发现突然出现花屏问题,您可以根据以下情况进行排查:
1.如果您看视频时屏幕显示突然出现花屏。
可能是由于环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰,手机系统有自动纠错功能,在数秒内显示将恢复正常,若未恢复正常请尝试重启手机后恢复。
2.如果您是在使用某个应用时才会出现花屏。
这可能是应用兼容性问题,建议您卸载应用后在应用市场下载相关应用或更换其他同类型应用使用。
温馨提示:卸载应用前,若该应用有重要数据,建议您提前备份好。
希望能够帮助到您,若有疑问或未解决您的问题的话,您可以随时联系我哦~
答案有用
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