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更新完135版本后相机死机闪退

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荣耀粉丝213824233  LV6  发表于 2022-8-5 22:28:09 属地未知 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
今天晚上刚推送的135版本,更新完之后相机就打不开,一直闪退
重启之后相机变成打开之后死机
滑动也没有反应
清空缓存后重新打开还是死机
但是手机其他软件调用后置摄像头正常
前置摄像头人脸识别正常
因为在发生问题前后没有安装or更新过别的应用
怀疑是系统更新导致的问题
更新完135版本后相机死机闪退
产品型号ELZ-AN10
出现频率总是
问题类型系统升级类
应用名称相机
应用版本
系统版本ELZ-AN10 6.0.0.135(C00E135R4P8)
评论3
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2022-8-5 22:40 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶澜澜 于 2022-8-5 22:43 编辑

楼主您好,很抱歉给您带来不好的使用体验了,请您先不要着急,我会尽力帮助您的,建议您可以参考以下方法排查尝试。
1.进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。(此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。)
2.若您描述的方法以及删除数据的方法仍然无法解决,建议您可以进入设置,搜索恢复出厂设置,按照手机界面提示完成恢复出厂设置操作。
若无法解决,您可以随时联系澜澜哟~
ps:恢复出厂设置会清除设备中的所有数据,请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,避免出现数据丢失。

评论

恢复出厂设置不太现实,我手机二百多g的应用+数据属实没地方备份 就是今晚上更新完了突然就不行了 晚上之前拍照都是好好的 有其他解决方法吗。。。 除了我也知道的送到维修中心去那种。。。  发表于 2022-8-5 22:58  属地未知
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2022-8-5 23:02 属地未知 来自:浏览器
出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便呢。澜澜也是非常想帮助到您,若是更新之后出现的这个情况,为了更好的协助到您,还请您查看一下私信。
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