重启后长时间显示HONOR

今天因为手机里始终有音乐无法消除（找不到停止按钮），重启后没有象以往那样不久后正常使用，而是长时间停留在HONOR，按关机再重启也如此。在长时间显示HONOR后出现几个选项：升级系统并下载，恢复出厂设置，重新启动，关机。
选升级系统下载后，还是那样。只得选择恢复出厂设置，微信聊天记录没有了，许多app重新下载登录，苦啊。
不知为何出现这种异常情况？

属于黑屏打不开，只有恢复出厂设置才能使用。其它品牌手机也有这种莫名其妙的情况