计算机与蓝牙设备无法连接或配对怎么办？

使用蓝牙设备如蓝牙鼠标，蓝牙耳机等设备与计算机无法连接或配对，您可以参考以下方法。
蓝牙设备端设置：
蓝牙设备距离计算机10米范围内，中间尽量不要隔墙，蓝牙外设电池电量充足。
蓝牙设备处于“可发现模式”。
蓝牙设备进入“可发现模式”不完全相同，如荣耀蓝牙鼠标将底部的开关拨到蓝牙图标位置保持 3 秒即可进入。其他品牌或其他型号蓝牙设备请查看随机附赠的用户手册
部分蓝牙设备处于“可发现模式”的时间相对较短，建议您在计算机搜索蓝牙外设，再将蓝牙外设置于“可发现模式”。
部分蓝牙设备连接时需要输入PIN码。一般情况下，外设的PIN码默认是“0000”。如果提示PIN码错误，请您查询蓝牙设备的用户手册或联系厂商。
如果蓝牙设备端设置正确，还是无法连接或配对，请在计算机端进行排查。
Windows10系统排查方法操作步骤如下：
一、重新启用蓝牙驱动。
①.拔掉计算机的数据线停止充电，使用触摸板移动鼠标指针右键点击Windows图标 > 设备管理器 > 蓝牙，选择英特尔(R)无线 Bluetooth (R)，点击禁用图标进行禁用。
②.重新开机后，使用触摸板移动鼠标指针右键点击Windows图标 > 设备管理器 > 蓝牙，选择英特尔(R)无线 Bluetooth (R)，点击启用图标进行启用。
③.如果设备管理器中的通用串行总线控制器出现黄色叹号显示未知 USB 设备(设备描述符请求失败)，请右键点击卸载，然后关机再开机。
二、更新蓝牙驱动到最新版本。
①.连接网络，然后打开电脑管家 > 驱动管理，点击重新检测将驱动升级到最新版本。
②.驱动安装完成后，重启计算机。
三、将Windows系统更新到最新版本。
使用键盘触摸板移动鼠标依次点击Windows图标 > 设置 > 更新和安全 > Windows更新 > 检查更新，将Windows系统更新到最新版本。



Windows11系统排查方法操作步骤如下：
一、重新启用蓝牙驱动。
①.拔掉计算机的数据线停止充电，使用触摸板移动鼠标指针右键点击Windows图标 > 设备管理器 > 蓝牙，选择英特尔(R)无线 Bluetooth (R)，点击禁用图标进行禁用。
②.重新开机后，使用触摸板移动鼠标指针右键点击Windows图标 > 设备管理器 > 蓝牙，选择英特尔(R)无线 Bluetooth (R)，点击启用图标进行启用。
③.如果设备管理器中的通用串行总线控制器出现黄色叹号显示未知 USB 设备(设备描述符请求失败)，请右键点击卸载，然后关机再开机。
二、更新蓝牙驱动到最新版本。
①.连接网络，然后打开电脑管家 > 驱动管理，点击重新检测将驱动升级到最新版本。
②.驱动安装完成后，重启计算机。
三、将Windows系统更新到最新版本。
使用键盘触摸板移动鼠标依次点击Windows图标 > 设置 > Windows更新 > 检查更新，将Windows系统更新到最新版本。
如果以上方法没有解决您的问题，建议您使用F10一键恢复将系统恢复出厂设置。如果恢复出厂设置还是无法解决，请您备份好数据前往荣耀授权服务中心检测。
温馨提示：①.系统恢复出厂会删除C盘中所有数据，其他盘符中的文件将保留、为了避免您的数据丢失，建议您备份C盘数据包括桌面文件、下载、文档等个人文件，同时也请您记住激活此计算机 Office 组件的微软帐号和密码。
                 ②.计算机恢复出厂后，Office 不会失效。请输入首次激活 Office 时绑定的微软帐号及密码，重新完成 Office 激活操作。
【温馨提示】：更多资讯请关注“荣耀客服”微信公众号，有其他问题可以给我们留言或者@荣耀答答团

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