荣耀50故障

HONOR2109034949417 发表于 2022-7-12 20:34
荣耀50升级后，出现接电话黑屏，咋回事？

板凳的朋友您好~很抱歉给您的使用带来不便了。请问您遇到的接电话黑屏问题，是在通话过程当中手机未靠近脸部的情况下自动熄屏了嘛？建议您按照以下方法进行一个简单的排查：

1.请先检查接近光传感器位置（屏幕上方）是否有异物或者被遮挡，请移除后再尝试。（较常见的有：带黑边的保护膜、包边的保护壳、较厚的钢化膜、屏幕上方有脏污或标签）

2.如果还有问题，请您手动确认接近光传感器功能是否正常，确认方法：
拨通电话后，保持在通话界面，用手遮挡屏幕接近光传感器，观察是否熄屏；远离，屏幕是否点亮。
如果遮挡接近光传感器屏幕熄屏，远离会亮屏，说明传感器功能正常，建议您通话时尽量将手机屏幕上方靠近耳朵。
如果遮挡接近光传感器屏幕不熄屏，可能传感器功能异常，请重启手机后再尝试，如果仍有问题，请您到荣耀授权服务中心检修。

如您需要到官方授权服务中心进行检测，请您备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，建议提前电话联系门店。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

辛苦您尝试一下，如果无法解决的话，请您及时告诉我哦~