屏幕

一摔就碎，售后不能单独换外屏吗？

楼主您好，如果手机屏幕在使用中不慎跌落、磕碰可能会导致显示屏外表面玻璃破裂，此时请一定注意安全，避免被碎玻璃划伤，如果发生屏幕不慎碎裂，根据三包政策规定，意外因素或人为行为导致的产品损坏不在保修范围内，内外屏同时破裂的情况按照外屏碎裂作售后处理，具体请以服务店检测为准。
查询屏幕维修相关服务：
途径1）官网查询：
服务中心查询：https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/
备件价格查询：https://www.hihonor.com/cn/support/sparepart-price/
途径2）“我的荣耀”APP查询：打开“我的荣耀”APP，点击进入服务页，在快捷服务中可查询荣耀授权“服务中心”、使用“寄修服务”、查询“收费标准”（或“备件价格”）等。
（以上操作以“我的荣耀” 11.0.0.219版本为例，不同版本对以上功能支持情况有差异，请以实际使用情况为准。）

关于日常使用建议：
1. 建议您使用荣耀手机专用保护壳和保护膜，并在平时使用手机的过程中尽量避免手机滑落。
2. 建议您购买新机的时候同时购买碎屏宝（各个地区政策可能有所不同），维修前请您携带相关凭证并提前备份重要手机资料。
温馨提示：前往荣耀授权服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好设备里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询：可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

Ps：寄修服务仅支持故障维修，如果无法前往服务店检修的话，建议您点击以下链接进入荣耀官网申请寄修服务：https://www.hihonor.com/cn/support/express-repair/。您也可以进入“荣耀客服微信公众号”申请寄修服务。
温馨提示：如需寄修之前建议您备份好设备里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移，以免造成您数据丢失的风险。
寄修之前请开启维修模式（如若不能开启维修模式请备份数据后清除数据以及锁屏密码），去除SIM卡，关闭“查找我的手机”功能。

可以单独换外屏，但是好像更换过程中如果失败了得自己承担损失。

有的售后点华为和荣耀是在一块的，你可以在我的荣耀里面查询一下售后点信息，打电话问一问。