首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 手机断流严重

手机断流严重

[复制帖子标题和链接]

953

HONOR2205211603812  LV6  发表于 2022-6-12 10:15:44 属地未知 来自:荣耀60 Pro
断流严重,不管是用流量还是用wifi,打一局王者能断三四次,应该是手机问题,因为我的荣耀v20没这个问题。刷抖音会预加载看不出来,但是加载评论,经常会卡着加载五六秒。
产品型号TNA-AN00
出现频率总是
问题类型电话/信号/流量上网类
应用名称
应用版本
系统版本TNA-AN00 6.1.0.61(C00E61R4P2)
评论3
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-6-12 11:20 属地未知 来自:PC-VOC
楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,关于您遇到情况,请您先不要着急,建议您先参考以下方案尝试排查:
1. 建议您将游戏加入应用/游戏助手,并打开深度免打扰,非WLAN网络状态下,在消息免打扰基础上,屏蔽游戏中可能影响网络质量的来电、短信和彩信服务,以确保您获得更好的游戏体验。设置方法如下:
在设置中搜索并进入应用助手,选择游戏空间,在添加中添加游戏,并在右下角或者左上角开启深度免打扰(点击消息免打扰),并确认游戏加速已开启。
2. 如果您在使用WLAN时遇到上网慢、卡顿的情况,请您先不要担心,建议您先参考以下方案尝试排查:
①. 建议您关闭手机蓝牙后,再次尝试是否正常。
②. 如果只是某些应用上网异常,建议您升级应用到最新版本或尝试使用其他应用上网。
③. 建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试,查看网络是否恢复。如无效,建议您联系宽带运营商咨询。
④. 建议您进入路由器配置界面,查看路由器端是否开启了IPv6开关。如果开启,请您关闭IPv6开关再尝试。
⑤. 建议设置静态IP连接,设置静态IP步骤请参考知识:手机如何设置静态 IP,使用WLAN上网https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409834/
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-6-12 11:20 属地未知 来自:浏览器
3. 如果使用移动数据上网时出现网络连接时断时续、频繁断连的话,您可以参考以下方案尝试排查:
①. 如果您只是在乘坐长途交通工具时(如火车,高铁,长途汽车等),出现网络频繁断连,是因为这类道路一般都铺设在远离城市的区域,运营商网络覆盖能力不足,在人口集中居住的区域附近网络较好,在远离人口居住的区域可能网络覆盖质量差,这样会造成网络反复连接断开的情况。
②. 您还可以点击手机使用移动数据上网时网络连接不稳定https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/了解更多。
4. 应用卡顿有多种原因造成,请您按照以下方法进行排查:
(1). 清理内存和缓存:
①. 进入手机管家/系统管家点击立即优化/一键优化,优化完毕后,手机管家会显示优化结果以及设置建议。根据提示,完成相应的设置。
②. 进入手机管家/系统管家点击清理加速,待扫描完毕后,点击清理项后的去清理,根据提示删除多余的文件,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10GB以上)。

荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-6-12 11:21 属地未知 来自:浏览器
③. 应用数据过多或有异常时会导致应用卡顿。建议您:
a. 如果应用自己有数据管理功能,使用该功能清理不必要的应用数据(聊天记录、音视频、图片等,如微信)。
b. 进入设置,搜索应用管理,打开后找到卡顿的应用,选择存储,点击清空缓存。
(2). 您还可以点击应用卡顿怎么办? https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410646/了解更多。
温馨提示:①. 卸载软件前备份该软件相关数据、第三方应用卸载重装(第三方应用涉及聊天记录请单独备份)
②. 还原网络设置将还原所有的网络设置,包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置,不会删除其他数据或修改其它设置。
③. 如需前往荣耀授权服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,升级系统以及前往荣耀授权服务中心前建议您备份好设备里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询:可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表