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Magic UI 6.0问题

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荣耀粉丝222037884  LV2  发表于 2022-6-5 19:16:51 属地未知 来自:荣耀50 5G
相机黑屏,直接卡死无法使用!
产品型号NTH-AN00
出现频率总是
问题类型Magic UI 6问题
应用名称相机
应用版本
系统版本NTH-AN00 6.0.0.123(C00E123R2P3)
评论5
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-6-5 19:34 属地未知 来自:PC-VOC
楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如果您的相机无法打开不能正常使用的话,请您先不要担心,建议您先参考以下步骤排查:
1. 如果是三方应用无法打开相机,建议您进入设置,搜索进入权限管理,在权限页签,点击调用摄像头/相机,开启对应应用的相机权限。
2. Android系统要求同时只能有一个应用打开相机,当另外一个应用打开相机,相机摄像头将无法打开。部分应用由于自身设计原因可能未及时释放相机。如手电筒、二维码扫描等程序。
①. 您可以将相机相关的应用先关闭,再进入相机尝试。
②. 如果无法判断是什么应用,可以重启手机后再进入相机重试。
3. 进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。
注:此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。
Ps:关于您反馈的问题我们已经收到,并在后续的版本中进行优化。部分问题可能无法在短时间内(或下一个版本)为您彻底解决,但我们会持续优化,敬请理解。
温馨提示:如需升级系统前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀粉丝222037884  LV2  发表于 2022-6-6 21:22 属地未知 来自:荣耀50 5G
然而并没有什么用!
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-6-6 23:21 属地未知 来自:浏览器

感谢您的耐心反馈,同时为您的使用带来的不便深感抱歉,如您尝试以上方案后问题仍然未解决的话,请您先不要着急,您还可以参考以下方案尝试排查:
1. 请您备份好数据后将手机恢复出厂设置后重试。
进入设置,搜索恢复出厂设置,按照手机界面提示完成恢复出厂设置操作。
注:查找设备功能开启的情况下直接恢复出厂设置,手机会进入激活锁界面。
①. 事先请在设备上关闭查找设备开关,退出荣耀帐号以后再进行恢复出厂设置。
②. 请在激活锁页面输入荣耀帐号和密码,激活手机恢复使用。
2. 如果以上操作仍无法解决问题,可能是手机硬件问题。请您在我的荣耀APP上进行检测:进入服务>快捷服务>设备检测>我要检测>立即检测,根据手机提示完成检测。
Ps:如果是摄像头硬件问题,请您备份好数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心处理。
温馨提示:前往荣耀授权服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,恢复出厂设置、前往荣耀授权服务中心建议您备份好设备里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀粉丝222037884  LV2  发表于 2022-6-8 21:19 属地未知 来自:荣耀50 5G
硬件没有问题,就是需要不断地删除数据,不断地删除数据!!!!

评论

楼主,很抱歉给您带来不便,为了更好地跟进您的问题,我们已反馈并安排专人处理,请您保持通话畅通。  发表于 2022-6-9 11:55  属地未知
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