首页»版块 荣耀数字系列手机 荣耀50系列 荣耀50崩溃重启问题。最后一帖,如有打扰,请多多包涵。

荣耀50崩溃重启问题。最后一帖,如有打扰,请多多包涵。

[复制帖子标题和链接]

78036

荣耀粉丝215356847  LV4  发表于 2022-5-1 03:19:58 属地未知 来自:荣耀50 Pro 5G
去年十月才买的这台机器,到了十二月底开始频繁出现崩溃重启的现象,少的时候几天一次,多的时候一天几次。有时候是在使用过程中在应用端崩溃无法操作然后自动重启的,有时候是放在那里待机突然间震一下自动重启的。
今年年初去深圳悦方售后检测显示不存在硬件问题,建议自行恢复出厂设置尝试解决,找他们也只能刷个机。恢复出厂设置之后该问题还是会出现,并且没有得到改善。
于是我寻思升级6.0系统之后能否得到好转,结果答案也是否定的。游戏体验也很差,王者这种优化程度的游戏有时候能卡到1fps……当然,你们可以说内测系统不完善存在bug很正常,但是我选择的是no log版本的,并且现在又恢复又升级到了正式版,情况也并没有得到好转,甚至会进一步恶化,还有的时候崩溃的时候屏幕有半边是黑的。
问题出现的时候速度很快,要录制完全来不及,只拍到了一次(可以点开我主页看)(还有其他的一些情况比方说黑了半边的、直接黑屏不卡在某一界面的、无法自己重启的、待机状态重启的等等都没拍到)。荣耀客服也联系我多次了,第一次抓log数据丢失,第二次抓log迟迟没有反馈,于是我自行去售后检测,也检测不出问题,处理了十来天后结果还是建议我去售后刷机。拖了一个多月,前几天忍不住了再次去找了售后,结果他们叫我自己恢复出厂设置就完事儿了。第三次抓log没有抓取到数据,问题在限定时间内没有复现。一过了抓log的时限后又复现了。
上述所有的情况都是真实事件,有童通话录音和检测凭证记录。从4.2版本到6.0正式版这种现象一直没有停过。现在我也不想追究了,因为最近实在是受不了了,49入国军弄了个星环,体验真的是质的飞升……以后荣耀的产品我是不敢再碰了,但还是祝这家新兴的国企越做越好。最后一帖,祝各位朋友平安喜乐,万事如意,前程似锦。也祝那些素质低下的不知所以上来就对我各种辱骂的人(当然,也怪我没有全部描述清楚),阖家安康,出入平安。
评论36
HONOR2202066307350  LV7  发表于 2022-5-1 06:05 属地未知 来自:荣耀50 SE 5G
用不着和他们客气,这是得解决的问题,这么大的企业售后是干什么的?就推一推就完事了吗,还没过保呢

评论

累了,不想跟那群沆瀣一气的蛇鼠之辈拉扯了  发表于 2022-5-1 09:08  属地未知
HONOR2202066307350  LV7  发表于 2022-5-1 06:06 属地未知 来自:荣耀50 SE 5G
解决不了直接发网上去

评论

他们最擅长的是解决不了问题就解决提出问题的人,我怕到时候问题没解决却收到了律师函  发表于 2022-5-1 09:09  属地未知
有时间你就在那呆一天,让他们看见重启,不管提出什么问题,把机器重启让他解决了。  发表于 2022-5-1 09:20  属地未知
HONOR2202066307350  LV7  发表于 2022-5-1 06:10 属地未知 来自:荣耀50 SE 5G
谁花这么多钱买他家个残次品

评论

是我个大冤种了  发表于 2022-5-1 09:09  属地未知
tdian  LV7  发表于 2022-5-1 07:11 属地未知 来自:荣耀50 5G
唉,我买这手机的时候,第一次拿到的也有问题,屏幕像素有坏点,但是人家给换了一个新的手机。你这问题如果是保内,还是得找他们解决,不能妥协。可以在售后处重现问题,让他们当场取证,要找态度好的售后。不明原因的重启, 确实影响体验的,就应该进行换机。

评论

我提过这个要求,他们坚决不予换机  发表于 2022-5-1 09:10  属地未知
而且这个问题像抽奖一样的,要是去售后复现可能得坐上大半天,实在是没辙。。。谢谢你的回复啦~  发表于 2022-5-1 09:16  属地未知
荣耀粉丝214584166  LV5  发表于 2022-5-1 08:10 属地未知 来自:荣耀50 Pro 5G
杠精和五毛太多,不要搭理他们

评论

  发表于 2022-5-1 09:14  属地未知
荣耀粉丝217137486  LV6  发表于 2022-5-1 08:53 属地未知 来自:荣耀60
找售后换机,如果地方售后解决不了,就打电话给售后

评论

售后不予换机,说最多就是刷个机。售后的电话不知道打了多少次了。。。接电话的说这不是他的权限,需要给高级客服,高级客服说他不能决定,要看工程师,工程师看个log能拖就拖,国足的脚法都没这么精湛吧。。。  发表于 2022-5-1 09:13  属地未知
爱奔跑的蜗牛 版主  发表于 2022-5-1 09:32 属地未知 来自:荣耀60 Pro
备份好重要资料双清下吧

评论

试过了,没有效果。刚刚抱着**  发表于 2022-5-1 09:38  属地未知
试过了,没有效果。刚刚抱着那啥当活马医的心态,又试了一次,结果一开机打开系统设置就卡在那里动不了了……重启之后用换机克隆重新导入资料,结果又在导入资料的页面卡住动不了了……  发表于 2022-5-1 09:39  属地未知
不是还原出厂设置,是恢复出厂设置  发表于 2022-5-1 09:41  属地未知
HONOR2109128015052  LV9  发表于 2022-5-1 09:40 属地未知 来自:荣耀50 Pro 5G
就当这个钱扶贫了,换个手机就好了

评论

我也是这么想的……  发表于 2022-5-1 09:43  属地未知
MasterTOP攻主殿下  LV8  发表于 2022-5-1 09:40 属地未知 来自:荣耀50 Pro 5G
这种情况为什么不留存证据12315呢?

评论

这是个好问题……  发表于 2022-5-1 09:42  属地未知
并且如果是打电话投诉到12315的话与12315的通话录音也要保留  发表于 2022-5-1 09:47  属地未知
这是个好建议,谢谢您!  发表于 2022-5-1 09:50  属地未知
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表