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荣耀Earbuds 2 SE蓝牙耳机连接不稳定,充电异常。

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荣耀粉丝216524252  LV3  发表于 2022-4-27 15:23:52 属地未知 来自:荣耀60 Pro
使用时经常无法正常连接到手机,耳机盒经常无法给耳机充电。
评论2
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-4-27 15:52 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶蜜糖 于 2022-4-27 15:54 编辑

楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,关于您遇到的问题,请您先不要担心,建议您先参考以下方案尝试排查:
一. 如果荣耀Earbuds 2 SE使用中出现无法连接或无法自动回连,请按以下步骤排查:
1. 如果耳机和充电盒接触点脏污会影响耳机通信,使用棉签轻轻擦拭耳机盒内及耳机头下方金属触点,确保耳机与充电盒接触良好。
2. 如果耳机或充电盒没电时,充电盒指示灯不亮或亮红灯。请将耳机放入充电盒充电5分钟后再次尝试。
3. 耳机入盒开盖, 长按功能键(充电盒侧面)10s以上至指示灯闪烁, 耳机恢复出厂设置,在手机“设置>蓝牙”点击耳机名称进行连接。
4. 请尝试关开手机蓝牙, 或重启手机,靠近耳机(小于10m)连接后再次尝试。
5. 清理手机缓存或重置网络
①.清理缓存:“设置 > 应用 > 应用管理”, 点击右上角三个点, 选择“显示系统程序”,搜索“设备连接服务”, “存储 > 删除数据并清空缓存”,再次尝试配对连接。
②. 重置网络:“设置 > 系统和更新 > 重置 > 还原网络设置”,再次尝试配对连接。
若能正常连接, 请通过Magic UI系统或智慧生活APP及时升级耳机固件至最新版本。
温馨提示:还原网络设置将还原所有的网络设置,包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置,不会删除其他数据或修改其它设置。
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-4-27 15:54 属地未知 来自:浏览器

二. 如果给耳机充电时,指示灯不亮或电量不增长,智慧生活APP不显示充电图标等问题有多种原因,请按以下方法排查:
1. 尝试连接充电盒充电10分钟以上,拔出充电线,开盖长按功能键10s以上直至指示灯闪烁; 恢复出厂设置成功后耳机入盒,重新连接手机后将耳机软件升级到最新版本,将耳机入盒关盖进行充电。
若恢复出厂设置不成功,请取出双耳机,再次尝试长按按键10s以上直至指示灯闪烁恢复出厂设置。
2. 尝试更换其他充电器或数据线,确保充电器或数据线正常,如有损坏,请及时更换。
部分耳机的充电盒无法识别E-mark数据线(一种内部自带芯片的USB-C to USB-C,电流达到5A的数据线),建议使用原装USB-C线缆充电。
3. 充电环境温度过高或过低
根据锂电池化学特性,为了保证耳机电池的安全使用,产品在温度低于0℃或高于47℃时无法对耳机充电,建议在3℃~45℃温度下对耳机进行充电。
Ps:若问题仍存在, 请携带购机凭证前往附近荣耀客户服务中心进行检测。
温馨提示:去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询:可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
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