更新时的问题

更新5.0.0.189时无限重启，无限重启后显示更新失败是不是系统坏了要修复

找客服吧。

更新出了问题，他自己能不能正常启动起来？如果可以，去售后看看

去售后，Android12问题

楼主您好，弈星很高兴为您服务，请问您现在还能正常开机进入手机桌面吗？

了解，辛苦您请先确认并非由以下行为导致的升级失败：
1.请确保您的手机没有 root，手机 root 后可能会搜索不到升级包或者在线升级失败。
升级前请您保证手机电量充足，电量低于20%将无法进行升级操作。建议您将手机充满电后再进行升级。
2.请您确认手机是否安装了外置存储卡，如果已安装请您移除存储卡后重试。手机与部分品牌或格式的存储卡不兼容可能会导致升级失败。
3.请您确认在下载升级包前手机内存或外置存储卡空间充足。建议您清理手机内存或外置存储卡至足够存储空间后再升级。
4.请不要人为中断手机升级，比如长按电源键 10 秒以上。
5.请确认手机电源键、音量上下键接触是否正常，是否存在按键按下后不能弹起（凹下去）或手机是否存在进水问题。若存在：
①可能会导致手机进入强制升级界面，提示“升级失败，出现红色感叹号”， 或开机后进入Recovery 界面。（此时只是异常进入了手机升级界面，并不是真正的手机升级问题。此时建议您点击重启设备尝试恢复。）
期待您的回复，弈星会在看到您的消息及时回复您

了解，辛苦您尝试用eRecovery修复系统
温馨提示：通过 eRecovery系统恢复过程中可能会擦除用户数据，如果手机出现可以开机的情况，在操作前请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。保证在 WLAN 环境下升级，升级过程中，电池电量大于30%或把手机置于充电状态。
操作方法：
1.通过 USB 数据线将手机连接至电脑或充电器，手机关机状态下同时长按音量上键+电源键，待手机振动后进入界面选择升级模式>erecovery系统升级，进入eRecovery模式。
2.点击下载最新版本并恢复>下载并恢复，系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。选择并连接至可用 WLAN 热点后，系统将自动获取安装包信息并下载。
3.下载完毕后，会自动升级，升级完成后手机会自动重启。升级需要一定时间，请您耐心等待，升级过程中请不要进行任何操作。
如若还未升级成功，请及时联系弈星哦