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magic3至臻版指纹失灵,亮灯、振动,但无法识别重启后无效

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荣耀小达人丶圆圆 荣耀答答团  发表于 2022-3-20 00:07 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶圆圆 于 2022-3-20 00:09 编辑

楼主晚上好,指纹无法识别给您使用带来不便了,请您通过以下方法尝试能够解决呢:
1、请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍,否则会影响指纹识别。
2、建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。
3、查询到您使用的荣耀Magic3 至臻版 是屏幕下指纹,第三方保护膜对指纹解锁成功率、解锁速度影响较大,建议您撕除第三方保护膜,不贴膜后尝试解锁,因为屏内指纹属于光学指纹,强光环境也会对指纹造成干扰:如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等,您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试
如果以上方案仍未解决您的问题,请您提前备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店
查询服务店路径:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修
荣耀小达人丶圆圆 荣耀答答团  发表于 2022-3-22 16:29 属地未知 来自:浏览器
猹园在逃西瓜 发表于 2022-3-21 20:55
bug修复结束,给工程师远程抓包,下午紧急修复好了

感谢您的反馈与支持,我们工程师抓取日志后希望后续补丁或升级能给您带来更好的体验。
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