投诉天猫荣耀官方旗舰店

我于3月5日咨询天猫荣耀官方旗舰店，买平板画画。
并照客服提供的链接买了V7平板和手写笔，虽然觉得手写板贵得离谱，到货后发现手写笔不能用。
问客服说，手写笔和平板不配套，我问怎么搞，他们说退掉重新买。
499的手写笔我都嫌贵了，要买549的，我当时就很生气，要求退货并要求他们联系快递。
结果客服一直是以下4部曲：
1，抱歉
2，我告诉你怎么做
3，我不会帮你联系快递，我教你怎么联系快递
4，你生气了啊何其有幸遇见您不负光阴不负您

HONOR2111098658491 发表于 2022-3-12 17:33
他们的错确实是的，但是你让人家联系快递不合理，申请退货，直接选择上门取件就行，人家凭什么帮你联系快递 ...

他们有我姓名地址电话的啊

弹棉花的小陈 发表于 2022-3-12 17:56
能用吧…只是没法充电。你有无线充电器也能充笔。本来499的就是支持v7pro的，因为v7pro有无线充电功能…

完全不能用，也不能充电

买的是v7，手写笔也是他们一起给的链接，我还跟他们确认过笔能用才买的
以下是所有聊天记录

有个事我搞不明白，为啥手写笔那么贵呢！
我觉得手写笔能够模拟手点触就行了，只是手写笔比手要准一些而已嘛。
我就是觉得贵，他们发的手写笔有两个，先发的是499的，后发549的，我看两个一个样，就多一个充电的，我想这个充电肯定可以通用的，本来就嫌贵，就不愿为充电器多花50块钱，就咨询了他499能不能用，结果他说能用，我才下单的。
而且就算我没确认，他们也应该看下我买的配套不配套啊