首页»版块 荣耀数字系列手机 荣耀60系列 你们有玩游戏突然黑屏并且是持续不断的情况吗

你们有玩游戏突然黑屏并且是持续不断的情况吗

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荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-2-26 09:34 属地未知 来自:PC-VOC
楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如果在手机玩游戏时出现黑屏现象的话,请您先不要担心,建议您先参考以下方案尝试排查:
1. 建议您清理后台应用程序后重新进入应用尝试。
2. 辛苦您切换到网速正常的网络,重新进入游戏。
3. 建议您通过应用市场下载游戏或更新至最新版本。
4. 请您清除HMS Core和荣耀游戏中心缓存重新登录尝试,建议您进入设置,搜索应用管理,找到HMS Core和游戏中心,点击存储 > 删除数据后重试。
注:单机游戏请勿进行删除数据和卸载重装,避免出现数据丢失。
5. 建议您重启手机,重新进入应用尝试,重启能有效的清理手机缓存。
6. 如果以上操作无法解决,问题依然存在,影响到您的正常使用,您可以尝试前往荣耀授权服务中心检测。
温馨提示:去之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询:可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

评论

好的   发表于 2022-2-26 14:11  属地未知
非常感谢您的信任,建议您后续再观察使用一段时间,如有任何问题,欢迎随时联系糖糖。  发表于 2022-2-26 15:13  属地未知
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