荣耀至臻智能遥控不能用

楼主您好，若出现遥控失败，请您按以下步骤进行排查解决：
1、请检查手机上的遥控器是否和家电的类型及品牌匹配，如果不匹配，请重新添加或切换品牌，不同品牌的家电产品或者同一个品牌不同型号的家电产品，其遥控器并非完全兼容，如果混用则可能存在遥控失败的情况。
2、为了降低手机功耗，手机的红外发射功率相对较小，遥控距离较一般遥控器小，可能存在距离太远而导致遥控失败的情况。因此使用时，请将手机与家电距离保持在 7 米内。
3、为了手机的美观，手机的红外传感器内置且红外发射孔较小，遥控角度较一般遥控器小，因此可能存在没对准而导致遥控失败的情况。使用时请将手机顶部的红外线发射孔正对家电操作，角度偏差在 0~45 度范围内。
4、红外遥控可能因无法穿透障碍物而导致遥控失败。操作时，请确保手机遥控与家电中间无障碍物。

章小宇h 发表于 2022-2-16 12:11
我的也是，前一段时间还能用，空调能遥控一下，就是得对准，现在直接配对都成功不了

您好，您是手机智能遥控APP不能按类型、品牌添加家电遥控器吗？如果是您可以尝试以下方法：
1、您可以打开相机，将手机摄像头对准家电遥控器的红外传感器，然后按一下家电遥控器的按键，如果通过手机摄像头能看到红外光，则家电为红外遥控方式。也可以直接咨询厂家确认家电遥控器是否是红外遥控模式。如果不是红外遥控方式（如：蓝牙遥控方式），则无法使用该功能。
2、请不要在强光环境下使用此功能，因为阳光、灯光等光源都会发出红外线，从而对手机识别遥控器信号造成干扰，建议您在室内非强光环境下添加遥控器。
3、建议您将智能遥控APP和手机系统版本升级至最新。
4、请按照提示逐组数据进行测试，直到找到匹配的遥控器。
温馨提醒：升级系统前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。

楼主，请问您是无法添加空调遥控器还是添加成功后无法使用呢？尝试【板凳】和【五楼】楼层的方法之后还是没有解决吗？若是在智慧生活App中未看到红外遥控器，请下拉手机首页>搜索框输入“智能遥控”搜索智能遥控>恢复。然后进入智能遥控 > ，选择遥控器类型（电视、空调、机顶盒、相机、网络盒子、DVD、投影仪）和品牌。如果智能家居设备未在智能遥控支持清单中，请在智慧生活App>我的>帮助与反馈 反馈需求及智能家居设备的型号、名称，我们会定期审视添加。

请您尝试下拉手机首页>搜索框搜索并点击“智能遥控”>恢复。若无法解决，非常抱歉给您带来的不便，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的姓氏以及联系方式，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题。