升级系统失败

不知道什么原因

楼主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如果手机在线升级提示升级失败，建议您先参考以下方案尝试排查：
1. 请先确认并非由以下行为导致的升级失败：
①. 请确保您的手机没有 root，手机 root 后可能会搜索不到升级包或者在线升级失败。
②. 升级前请您保证手机电量充足，电量低于20%将无法进行升级操作。建议您将手机充满电后再进行升级。
③. 请不要人为中断手机升级，比如长按电源键 10 秒以上。
④. 请确认手机电源键、音量上下键接触是否正常，是否存在按键按下后不能弹起（凹下去）或手机是否存在进水问题。若存在：
a. 可能会导致手机进入强制升级界面，提示“升级失败，出现红色感叹号”， 或开机后进入Recovery 界面。（此时只是异常进入了手机升级界面，并不是真正的手机升级问题。此时建议您点击重启设备尝试恢复。）
b. 若仍无法进入桌面，请提前备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。

2. 如果您的手机在升级过程中出现以下情况：
①. 手机在线升级失败，开机界面显示红色字串，手机无法开机。
②. 手机在线升级自动重启后进入升级界面，提示“升级失败”，出现红色感叹号。
可能是手机获取的升级包错误，导致升级失败，无法正常开机。您可以使用手机助理或者eRecovery两种方法尝试恢复系统（仅适用于出厂版本为Magic UI 4.1以下的产品）。
操作方法：
①. 通过eRecovery修复系统：
注：根据设备损坏情况不一样，通过 eRecovery系统恢复过程中可能会擦除用户数据，如果手机出现可以开机的情况，请您立即备份数据，保证在 WLAN 环境下升级，升级过程中，电池电量大于30%或把手机置于充电状态。
a. 通过 USB 数据线将手机连接至电脑或充电器，手机关机状态下同时长按音量上键+电源键，待手机振动后进入界面选择升级模式>erecovery系统升级，进入eRecovery模式。

b. 点击下载最新版本并恢复>下载并恢复，系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。选择并连接至可用 WLAN 热点后，系统将自动获取安装包信息并下载。
c. 下载完毕后，会自动升级，升级完成后手机会自动重启。升级需要一定时间，请您耐心等待，升级过程中请不要进行任何操作。
②. 使用手机助理修复系统：
注：使用手机助理进行系统修复会导致手机数据丢失，如果手机出现可以开机的情况，请您立即备份数据。
a. 电脑端安装最新版本手机助理；
b. 手机关机状态下，用USB线与电脑连接，同时长按音量下键+电源键几秒后进入FASTBOOT模式。
c. 点击手机助理>系统修复>继续>开始修复。
d. 等待修复完成。系统会修复到指定版本，无法进行选择。
e. 手机自动重启进入主界面，这个过程需要一定时间，请您耐心等待。

3. 如果手机升级失败，桌面有个绿色机器人（进入FastBoot模式），可能是由于手机在升级过程中系统断电(如：长按开关机键)，导致系统升级失败，进入了FastBoot模式，无法正常开机。您可以参考上文使用手机助理修复系统。
温馨提示：前往荣耀授权服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，root 、前往荣耀授权服务中心 、手机助理或者eRecovery尝试恢复系统以及升级系统操作前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询：可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。