荣耀50

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HONOR2109258314447  LV5  发表于 2022-2-6 16:03:11 属地未知 来自:荣耀50 5G
16G内存256G存储,买了没有半年最近总是自动重启,刷抖音时自动退出然后就进不去抖音了,游戏也会有这种情况。
产品型号NTH-AN00
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本NTH-AN00 4.2.0.193(C00E190R5P2)
评论5
荣耀小达人丶姜姜 荣耀答答团  发表于 2022-2-6 16:54 属地未知 来自:PC-VOC
楼主,新年快乐~关于自动重启的问题,建议您参考以下方法排查一下哦~
1、请您检查手机电量是否充足,是否挤压到电源键导致的手机重启;若手机处于温度过低的环境可能会导致自动关机或重启,建议您尽量保持在理想温度内使用。
2、安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
荣耀小达人丶姜姜 荣耀答答团  发表于 2022-2-6 16:58 属地未知 来自:浏览器
关于应用闪退的问题,建议您参考以下方法~
1、进入设置>应用>应用管理>找到闪退的应用>强行停止;再点击该界面中存储>删除数据(删除数据请您提前备份好应用数据)。
2、进入应用市场,检查应用版本,如有新版本,建议您及时更新到最新版本。

评论

刚刚就重启了一次,闪退的应用已经是最新版本了,内存也是充足的状态  发表于 2022-2-7 12:56  属地未知
而且并没有温度过低的情况  发表于 2022-2-7 12:57  属地未知
荣耀小达人丶姜姜 荣耀答答团  发表于 2022-2-7 15:32 属地未知 来自:浏览器
了解,非常感谢您的耐心配合操作和回复,如果以上方法无法解决您的问题,请您参照荣耀官网中的方法排查一下哦!
自动重启:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/
应用闪退:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/
温馨提示:在删除数据、卸载重装应用、升级系统、修复系统、恢复出厂设置和去服务中心前请您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,建议提前电话联系门店确认是否需要携带购机凭证等。您可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>到店维修
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