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智慧助手闪退

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荣耀粉丝217089565  LV2  发表于 2022-1-25 14:28:58 属地未知 来自:荣耀X10
更新完智慧助手打开闪退
产品型号TEL-AN10
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称智慧助手·今天
应用版本11.0.25.348
系统版本TEL-AN10 2.0.0.218(C00E210R7P5)
评论8
荣耀粉丝212184467 荣耀答答团  发表于 2022-1-25 15:11 属地未知 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶橙子 于 2022-1-25 15:16 编辑

您好,请问您的智慧助手今天是30.5.0.301版本吗?如果是的话,建议您:进入设置-应用-应用管理-右上角显示系统进程-搜索智慧助手今天-点击右上角卸载至30.4.30.286版本更新即可。
若有疑问或未解决您的问题的话,您可以再次联系我哦~

评论

是更新到12.0.2.301闪退  发表于 2022-1-25 22:00  属地未知
您好,感谢您的回复,请问您尝试以上方案问题有没有得到解决呢?  发表于 2022-1-26 09:24  属地未知
您好,非常抱歉,刚刚看到您发的智慧助手·今天的版本为11.0.25.348,您是说您将它更新到了更新到12.0.2.301版本出现闪退是吗?  发表于 2022-1-28 19:23  属地未知
荣耀粉丝216774690  LV3  发表于 2022-1-25 17:16 属地未知 来自:浏览器
您好,给您的体验带来不便,我们感到非常抱歉,目前该问题已经修复,部分用户可能因手机缓存问题仍会出现闪退的情况,建议您先清除数据缓存。以下是清除数据缓存的方式,清除数据缓存不会影响您的使用:

方法1:系统设置>应用>应用管理>搜索智慧助手·今天 >存储>删除数据(如搜索不到智慧助手·今天,点击应用管理页面右上角三/四个点显示系统程序,再搜索即可)。

方法2:右滑进入智慧助手·今天(负一屏)>点击左上角头像>关于>右上角三个点>停止智慧助手·今天服务,然后重新滑入智慧助手·今天重新使用即可。

希望能帮助到您。
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