荣耀magic3至臻版手机信号差，不稳定

HONOR2201076241157 发表于 2022-1-28 01:32
呵呵，人家满格。我借用热点。自身信号只是个2g。请问可以退货吗。渠道在哪

层主您好，非常抱歉给您带来不好的体验，请问您使用的是什么运营商的电话卡呢？以及请问您是在什么渠道购买的手机呢？建议您先参考以下方案排查：
1. 如果使用的是电信卡只显示2G的话，由于部分批次老旧SIM卡因为卡文件异常，无法稳定使用4G网络。目前手机对于这种损坏性卡的策略是加严处理，避免卡继续磨损之后突然完全不可用。建议您到电信营业厅更换一张新的SIM卡。
2. 请检查SIM卡是否有脏污、氧化、形状不标准等异常：
①. 请您取出SIM卡观察金属面是否有脏污或氧化情况，SIM卡上有脏污或氧化可能会影响到信号的读取，建议保持SIM卡的干净。
②. 如果您的SIM卡剪卡形状不标准，可能会影响到信号的读取，建议您使用另一张正常的SIM卡测试，如果信号恢复正常，则是原SIM卡有异常，建议您携带个人身份证前往运营商营业厅补办一张标准SIM卡。
3. 您可以咨询当地运营商网络覆盖情况，或观察周边使用相同运营商SIM卡的手机网络状况，如果同样会出现没有4G网络的情况，一般是当地运营商4G网络覆盖差、不稳定导致出现4G信号丢失，建议您到其他地方后尝试。
4. 部分网络的特殊配置可能导致您手机在短时间内无法回4G网络，重启手机或开关飞行模式后可尝试恢复。

HONOR2201076241157 发表于 2022-1-28 01:32
呵呵，人家满格。我借用热点。自身信号只是个2g。请问可以退货吗。渠道在哪

5. 建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点，选择重置为默认设置尝试。
6. 如果重置APN无效，建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入还原网络设置并点击进入，将电话卡网络还原后尝试。
温馨提示：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
7. 如果您的手机不是最新版本，建议您在有网络的地方及时更新到最新系统版本。
8. 如果经过以上排查无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检测。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时升级系统以及前往服务店前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
荣耀授权服务中心查询：可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
9. 关于退货问题，建议您先与您购买渠道的商家先沟通一下哦。