无法人脸识别解锁

已录入的面容无法解锁，在光线良好无直射，人脸正视的情况
重新录入面容失败，报错镜头遮挡，实际没有任何问题，前置可正常拍照

楼主，您好，非常抱歉给您带来不好的使用体验了，关于您反馈的面容解锁失败问题，建议您可以按以下方法排查：
1、如果您的手机支持并开启注视时启用人脸识别功能，闭眼或者眼睛没看着手机时会无法解锁。您可以关闭注视时启用人脸识别功能。（该功能仅部分手机支持，如果设置中没有搜索出结果，则表示不支持该功能）
关闭注视时启用人脸识别，可在闭眼时识别人脸，提升解锁速度，但是可能会降低安全性，请您根据实际使用情况进行选择。
2、请确认手机是否使用第三方主题
人脸解锁需要第三方主题适配，部分主题未适配人脸解锁功能，建议您更换默认主题体验人脸解锁功能。
3、请确认是否外部环境影响
如果长时间处于较低温度环境下，并且手机电量不充足，会导致解锁失败。此种情况下，请您使用密码解锁。离开低温环境后，再尝试使用人脸解锁功能。
4、使用相机连续快速拍照后无法人脸解锁
使用相机连续快速拍照后，立即使用人脸识别，此种情况下，相机模块一直在处理之前所拍的图像，当使用人脸识别时，由于相机模块处于忙碌状态，使得人脸识别短时间内无法使用。请您使用指纹和密码的方式解锁或等待一段时间后再次尝试。

关于您反馈的录入人脸失败问题，很抱歉给您带来不便，为了更好地跟进您的问题，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题。

楼主，您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，如果您还原设置后还是未能解决，建议您携带设备及购机凭证前往服务中心检测，温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

楼主您好，很抱歉给您带来不好的体验了。我们后续会根据您在问题反馈板块中留下的联系方式安排专人尽快联系您，请您保持电话畅通。
温馨提示：如您的手机开启了骚扰拦截功能，烦请您暂时关闭，后续有任何问题，欢迎随时联系我。