荣耀9XPro更新鸿蒙2.0.0.185前摄像头打不开

有没有同样的情况的呀     同志们来看看视频   图片就是我现在的系统  手机重启了也不行  相机前摄像头打不开   其他软件人脸识别无法使用  @评测小助手 @荣耀HONOR @资讯小助理 @荣耀众测君

关机重启试试

不行的  关机重启了还是这样    一点前摄像头就强制退出

这个是鸿蒙2.0.0185版本的

我的可以使用

你好，你的摄像头升降出现问题了吗？有没有给相机清理一下缓存呢？清理了也不管用是吧，那您可以到我们周边的实体店拿给我们的工程师看一下具体什么问题，用不用我把实体店位置推送给您呢？不用是吧，好的再见。有没有解决您的问题呢？解决请按1没有解决请按2

亲您好，非常抱歉给您带来不便了，请问只有前置摄像头打不开吗？后置摄像头正常吗？您按照以下步骤排查一下：
1.进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。(此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据)。
2.进入设置，搜索进入权限管理，在权限页签，点击调用摄像头/相机，开启对应应用的相机权限。
3.进入设置，搜索恢复出厂设置，按照手机界面提示完成恢复出厂设置操作。

4.如果以上操作仍无法解决问题，可能是手机硬件问题。请您在服务APP上进行检测：进入服务 > 我要检测 > 立即检测，根据手机提示完成检测。如果是摄像头硬件问题，请及时携带设备前往官方服务中心检测。前往服务中心，恢复出厂设置均有数据丢失风险。

温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。