莫名其妙的关机

看电视的时候在充电，突然就关机了

亲您好，您充电时是否使用的标配充电器进行充电的呢？出现自动关机情况建议您按照以下方法排查：
1.手机电量低会导致关机，当电量低于3%时，请不要尝试开机，避免电池受损，建议您充电至3%以上后尝试开机。
2.手机是否处于温度过高或过低环境，温度过低或者温度过高，会触发手机低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议您尽量保持手机在理想温度（0℃至35℃）内使用。
3.建议您检查下是否开启了定时开关机功能（进入设置，搜索定时开关机），如果有设置过手机会自动关机。
4.可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用手机管家及时清理手机存储空间，保持存储空间充足（20%以上）。
5.安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。

亲，后续是否还有出现此问题呢？若现在已恢复正常，建议您后续观察使用，如果有再次出现，建议您方便可将手机恢复出厂设置后尝试。
温馨提示：恢复出厂设置前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。

荣耀小达人丶柒柒 发表于 2021-9-9 16:56
亲，后续是否还有出现此问题呢？若现在已恢复正常，建议您后续观察使用，如果有再次出现，建议您方便可将 ...

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