荣耀50Pro

新买的手机，镜头里面有个一点白色的东西，是荣耀品控没做好，还是商家给的二手的，激活日期和保修日期一样，同一天也是

如果外包装没有拆的痕迹……应该是出厂就有了。

楼主你好，可以到当地售后服务中心检测一下，如果确认品控有问题的话，15天内是可以包换的哈。

十五天有任何问题都可以退换货

谢谢分享

HONOR2109022912903 发表于 2021-9-7 13:23
十五天有任何问题都可以退换货

亲，您好，很抱歉给您带来了不便，电子三包凭证信息需要插卡且联网三至五天后再查询。如果您对截止日期有异议，可以携带有效购机凭证到荣耀授权服务中心进一步核实。如果您有其他方面的疑问，请拨打荣耀客服热线4006966666进行咨询。
请问您这边购买手机的渠道是线上官方购买还是线下官方店购买呢？线下是不支持七天无理由退货的，具体情况以售后服务中心检测为准。根据我国三包政策：
自售出之日起7日内，移动电话机主机出现由官方售后服务中心检测非人为性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机主机出现由官方售后服务中心检测非人为性能故障的，消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。